Devoluciones y reembolsos
Resumen de la política de devoluciones de las Normas de Compra y Venta de la tienda online https://hempt.com/
- La devolución de los Bienes se regirá por el Código Civil de la República de Lituania y por la Resolución del 22 de julio de 2014 738 "Sobre la aprobación de las normas de venta al por menor", con todas sus modificaciones y suplementos.
- El plazo de 14 (catorce) días para ejercer el derecho de desistimiento del contrato de compraventa a distancia (salvo que se especifique lo contrario, por ejemplo, véase la cláusula 2 de las Normas) se calculará a partir del día en que el Comprador reciba los Bienes pedidos.
- Una persona jurídica o física que adquiera los Bienes para no consumirlos (uso comercial) no podrá ejercer el derecho establecido en la Cláusula 2 de las Normas (es decir, el derecho a desistir de un acuerdo de compraventa a distancia (fuera del establecimiento)), tal y como se especifica en el Código Civil de la República de Lituania.
- El derecho del Comprador a desistir de un contrato a distancia (contrato fuera del establecimiento) no se aplica a los contratos enumerados en la cláusula 10.11 de estas Normas.
- El Comprador, que es un consumidor, tiene derecho a desistir del contrato de compraventa a distancia (fuera del establecimiento) de los Bienes (según lo establecido en el Código Civil de la República de Lituania, salvo en los casos previstos en las Normas y en la legislación aplicable) celebrado con el Vendedor, notificándolo por escrito al Vendedor a través del correo electrónico del Vendedor: help@hempt.com, indicando el artículo que el Comprador desea devolver en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la recepción de los Bienes, y sólo si los Bienes recibidos cumplen las disposiciones establecidas en la Cláusula 2 de las Normas.
- El Comprador, tras decidir ejercer el derecho establecido en la Cláusula 2 de las presentes Normas, se pondrá en contacto con el Vendedor a través de la dirección de correo electrónico: help@hempt.com en relación con la recepción del formulario de devolución. El Comprador envía el formulario de devolución cumplimentado junto con el documento que confirma la compra (por ejemplo, orden de pago, factura) a la dirección de correo electrónico del Vendedor: help@hempt.com. El Comprador también puede proporcionar la información de la devolución en forma libre.
- Una vez que el Comprador (que es un consumidor según lo establecido en el Código Civil de la República de Lituania) se desprenda debidamente, de acuerdo con estas Normas, del contrato de compraventa a distancia (fuera del establecimiento) de los Bienes, deberá devolver debidamente los Bienes al Vendedor. A continuación, el Vendedor reembolsará la totalidad del importe pagado por los Bienes (incluidos los gastos de entrega). En este caso, el Comprador correrá con los gastos de devolución de los Bienes a su cargo, y el Vendedor no estará obligado a reembolsarlos.
- En los casos especificados en estas Normas, el Vendedor reembolsará al Comprador los importes relativos a los Bienes en un plazo de 14 (catorce) días mediante transferencia bancaria, salvo que el Comprador y el Vendedor acuerden lo contrario por escrito. Debido a posibles retrasos en los pagos bancarios, el importe reembolsado puede abonarse al Comprador más tarde que en el plazo de 14 (catorce) días; no obstante, una vez efectuado el pago a tiempo por parte del Vendedor (operación de transferencia de dinero), los importes relacionados con el pedido de los Bienes se considerarán reembolsados a tiempo.
- Si el Comprador adquiere los Bienes de mala calidad y los devuelve al Vendedor de acuerdo con estas Reglas, los costes razonables de la devolución de los Bienes correrán a cargo del Vendedor, excluyendo las excepciones a la devolución de los Bienes establecidas en estas Reglas, o los actos legales aplicables.
- La información, los términos y las condiciones de devolución más detallados se especifican en las normas de compra y venta en: https://hempt.com/terms-and-conditions.