Términos y condiciones

2021-12-13 versión del Reglamento

UAB „Hempt Corporation“

Reglas de compra y venta de la tienda en línea https://hempt.com/. Esta página es una traducción de la versión original en inglés. Si usted se enfrenta a cualquier ambigüedad, por favor refiérase a la página original en https://hempt.com/terms-and-conditions.

1. INTERPRETACIÓN

1. 1. Salvo que el contexto del Reglamento requiera otra cosa, los términos en mayúsculas del presente Reglamento y sus Anexos tendrán el significado que se indica a continuación:

Reglas	las Reglas significan estas Reglas de compra y venta de bienes de la tienda online de la UAB "Hempt Corporation" en https://hempt.com/, incluyendo todos sus anexos, modificaciones y/o adiciones a las Reglas.
Política de privacidad	significa las reglas de la política de privacidad de la UAB "Hempt Corporation" tienda online https://hempt.com/, según la cual el Vendedor procesa los datos personales del Comprador. La política de privacidad está disponible en línea en https://hempt.com/.
Vendedor	UAB Hempt Corporation, con domicilio social en Paupio str. 46, LT-11341 Vilnius, República de Lituania, código de entidad legal 304989109, código de pagador del IVA LT100012160210.
Comprador	1) una persona física cuya capacidad jurídica no esté restringida por una orden judicial; 2) un menor de entre catorce y dieciocho años que cuente con el consentimiento de sus padres o tutores (cuidadores), excepto en los casos en los que esté emancipado; 3) una persona jurídica; 4) los representantes mayores de edad debidamente autorizados de todas las personas mencionadas anteriormente que compren en la Tienda Online del Vendedor o utilicen otros servicios de la Tienda Online del Vendedor.
Parte/Partes	En el contexto y el ámbito de aplicación de estas Normas, la Parte puede ser el Vendedor o el Comprador, y el Vendedor y el Comprador pueden denominarse conjuntamente las Partes.
Bienes	Artículos y bienes ofrecidos para su compra en la Tienda Online del Vendedor.
Tienda en línea	La tienda online del Vendedor en https://hempt.com/.

 

2. DISPOSICIONES GENERALES

2. 1. Estas Normas establecen las condiciones generales de uso de la Tienda Online. Las Reglas se aplican a todas las acciones realizadas por las Partes en la Tienda Online, por ejemplo, para todas las transacciones de compra de los Bienes, o en los casos en que el Comprador utilice la Tienda Online, o los servicios prestados en la Tienda Online.

2. 2. Estas Normas, una vez presentadas, confirmadas y pagadas las Mercancías, se convierten también en un acuerdo entre las Partes, es decir, en un documento legal vinculante que establece los derechos y obligaciones del Comprador y del Vendedor, las condiciones de compra y pago de las Mercancías, el procedimiento de entrega y devolución de las mismas, la responsabilidad de las Partes y otras disposiciones relacionadas con la compra y venta de las Mercancías en la Tienda Online del Vendedor.

2. 3. El Comprador tendrá derecho a comprar los Bienes vendidos por el Vendedor sólo si ha leído y está de acuerdo incondicionalmente con estas Normas. Si el Comprador no está de acuerdo con las disposiciones expuestas en estas Normas, se recomienda ponerse en contacto con el Vendedor directamente con los datos de contacto especificados en estas Normas.

 

3. DERECHOS DEL COMPRADOR

El Comprador tendrá derecho:

3. 1. Adquirir y recibir los Bienes en la Tienda Online del Vendedor, previa lectura y aceptación de las Normas, y siguiendo el procedimiento establecido en estas Normas.

3. 2. El Comprador, que es un consumidor, tiene derecho a rescindir el contrato de compraventa a distancia (fuera del establecimiento) de los Bienes (según lo establecido en el Código Civil de la República de Lituania, excepto en los casos previstos en estas Normas y en la legislación aplicable) celebrado con el Vendedor, notificándolo por escrito a través del correo electrónico del Vendedor: help@hempt.com, indicando el artículo que el Comprador desea devolver.

3. 3. El Comprador podrá ejercer el derecho previsto en la Cláusula 2 de las Normas en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la recepción de la Mercancía (es decir, desde el momento de la entrega efectiva al Comprador) únicamente si la Mercancía recibida no ha sido dañada o desembalada, es apta para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene, y puede ser devuelta en virtud de los actos jurídicos de la República de Lituania. El derecho del Comprador a desistir de un contrato a distancia (contrato fuera del establecimiento) no se aplica a los contratos enumerados en la Cláusula 10.11 de estas Normas.

3. 4. Una vez que el Comprador (que es un consumidor según lo establecido en el Código Civil de la República de Lituania) se desprenda debidamente, de acuerdo con estas Normas, del contrato de compraventa a distancia (fuera del establecimiento) de los Bienes, deberá devolver debidamente los Bienes al Vendedor. A continuación, el Vendedor reembolsará la totalidad del importe pagado por los Bienes (incluidos los gastos de entrega). En este caso, el Comprador deberá pagar los costes de devolución de los Bienes a su cargo, y el Vendedor no estará obligado a reembolsarlos.

3. 5. Si el Comprador adquiere los Bienes de mala calidad y los devuelve al Vendedor de acuerdo con estas Reglas, los costes razonables de devolución de los Bienes correrán a cargo del Vendedor, excluyendo las excepciones a la devolución de los Bienes establecidas en estas Reglas, o en los actos jurídicos aplicables.

4. OBLIGACIONES DEL COMPRADOR

El Comprador se compromete:

4. 1. A leer el Reglamento y seguirlo.

4. 2. Realizar las compras en la Tienda Online del Vendedor sólo después de aceptar incondicionalmente estas Reglas.

4. 3. Al realizar el pedido de los Bienes, proporcionar al Vendedor datos personales auténticos y exactos del Comprador: nombre, apellidos, razón social, código de empresa/persona (si se requiere), correo electrónico, dirección a la que se entregarán los Bienes, número de teléfono y otros datos necesarios para el pedido y la entrega de los Bienes (si se requiere). Si los datos del Comprador cambian, deberá actualizarlos inmediatamente en la Tienda Online e informar al Vendedor. Si los datos del Comprador cambian después de que los Bienes hayan sido enviados al Comprador de acuerdo con los datos previamente facilitados al Vendedor, el Vendedor no será responsable de la correcta entrega de los Bienes al Comprador y no será responsable de las pérdidas sufridas como consecuencia de ello.

4. 4. Pagar oportunamente los Bienes y aceptar los Bienes de acuerdo con el procedimiento establecido por estas Reglas.

4. 5. Al utilizar la Tienda Online, el Comprador debe cumplir con sus obligaciones y cumplir con estas Reglas y los actos legales de la República de Lituania.

4. 6. Si el Vendedor tiene el derecho o la obligación de proporcionar al Comprador información o documentos por correo electrónico, en todos los casos, el Comprador es responsable de proporcionar al Vendedor una dirección de correo electrónico válida perteneciente al Comprador.

4. 7. Informar al Vendedor sobre el cambio de información o datos de contacto del Comprador en un plazo de 5 (cinco) días hábiles. Si el Comprador no informa a tiempo al Vendedor de los datos modificados, el Vendedor no será responsable en ningún caso del incumplimiento del contrato de compraventa de los Bienes por este motivo (por ejemplo, si el Vendedor envía los Bienes a la dirección original especificada por el Comprador, aunque haya cambiado).

4. 8. No perjudicar la Tienda Online del Vendedor, la estabilidad y seguridad de su funcionamiento, y no realizar actividades ilegales en la Tienda Online.

4. 9. Evaluar si los Bienes son legales en el territorio de recepción antes de realizar un pedido de los Bienes. Tras el pago de los Bienes en la Tienda Online, todos los riesgos y responsabilidades relacionados con los Bienes pedidos serán asumidos por el Comprador en virtud de las leyes y otros actos jurídicos aplicables en el territorio de recepción de los Bienes.

4. 10. No proporcionar o compartir los datos de acceso a la cuenta del Comprador con terceros, y notificar inmediatamente al Vendedor cualquier signo o acción de cualquier uso sospechoso o potencialmente ilegal de la cuenta del Comprador.

4. 11. No crear ninguna cuenta personal adicional ni utilizar los datos personales de terceros para crear una cuenta en la Tienda Online y (o) recibir descuentos adicionales (por ejemplo, un descuento en los Productos para una cuenta recién registrada).

4. 12. No utilice más de un código de descuento para el mismo pedido de Bienes en la Tienda Online, a menos que el Vendedor informe por separado y claramente al Comprador sobre tal posibilidad.

4. 13. Leer las Normas y la Política de Privacidad antes de cada compra, ya que se aplica la última versión de las Normas y la Política de Privacidad, que puede ser diferente de la publicada en la Tienda Online en el momento del registro por parte del Comprador.

4. 14. No copie, distribuya o revenda los Bienes a terceros sin el consentimiento separado y por escrito del Vendedor.

4. 15. Al realizar un pedido de los Productos, el Comprador confirma que ha leído, comprendido y aceptado las Normas (el consentimiento se expresa marcando la casilla "He leído y estoy de acuerdo con las normas" u otra confirmación similar que indique el acuerdo de leer y cumplir las Normas). El Comprador no podrá realizar un pedido de los Productos en la Tienda Online si no ha leído las Normas, y (o) no está de acuerdo con ellas.

5. DERECHOS DEL VENDEDOR

El Vendedor tendrá derecho:

5. 1. Si el Comprador intenta comprometer la estabilidad y la seguridad de la Tienda Online, o si el Comprador viola sus obligaciones o las Normas, o hay razones para creer que el Comprador se dedica a actividades ilegales, o perjudica a terceros, o imita la compra de los Bienes ofrecidos por el Vendedor, el Vendedor tiene derecho a restringir o suspender inmediatamente y sin previo aviso el acceso del Comprador a la Tienda Online del Vendedor (incluyendo la suspensión o cancelación de la cuenta del Comprador).

5. 2. Cancelar el pedido del Comprador, si los datos proporcionados por el Comprador son incorrectos y (o) no se realizan todas las acciones requeridas para la normal ejecución del Pedido de Bienes, así como si el Comprador viola las obligaciones del Comprador y los derechos del Vendedor establecidos en las Normas. La realización de esta acción no priva al Comprador del derecho a presentar un nuevo pedido de la Mercancía tras facilitar los datos correctos.

5. 3. El Vendedor también tiene derecho a rescindir el contrato de compraventa de la Mercancía si se han agotado las existencias de la Mercancía, si debido a un error técnico se ha mostrado en la Tienda Online una cantidad inexacta de la Mercancía, si se ha puesto de manifiesto que, después de confirmar el pedido de la Mercancía, la Mercancía ha sido pedida previamente por otro comprador y la Mercancía ya no es suficiente para el Comprador, así como si el contrato de compraventa ha sido suscrito por un Comprador que no tenía derecho a celebrar el Contrato en virtud de estas Normas. El saldo de la Mercancía en el almacén y en la Tienda Online puede no coincidir en casos excepcionales, por lo que sigue existiendo la posibilidad de que los plazos de entrega difieran de los especificados en el momento de realizar el pedido y/o que el Vendedor no pueda cumplir con el pedido del Comprador o cumpla solo con una parte del mismo.

5. 4. Negarse a ejecutar o suspender el pedido del Comprador cuando éste pida cantidades inusualmente grandes de las Mercancías (independientemente de que las Mercancías se pidan en un solo pedido, o en varios pedidos realizados en un tiempo relativamente corto) y/o cuando el/los pedido/s del Comprador tengan otras características de compra al por mayor o comercial.

5. 5. El Vendedor tendrá derecho a ponerse en contacto con el Comprador por correo electrónico o por teléfono para averiguar y (o) aclarar los detalles del pedido de las Mercancías, u otras cuestiones relacionadas con la ejecución del pedido.

5. 6. Cambiar, modificar o complementar las Normas en cualquier momento, teniendo en cuenta los requisitos establecidos por los actos jurídicos. La nueva versión de las Normas, las adiciones o las modificaciones de las Normas entrarán en vigor en el momento de su publicación, es decir, cuando se publiquen en la Tienda Online del Vendedor. Tras la publicación de la nueva versión de las Reglas, sus modificaciones o adiciones, la nueva versión de las Reglas se aplicará a todos los nuevos pedidos de la Mercancía y a las relaciones entre el Comprador y el Vendedor. El Comprador puede leer la última versión de las Reglas en línea en https://hempt.com/terms-and-conditions.

5. 7. Modificar o eliminar temporal o permanentemente la Tienda Online (en https://hempt.com/) y toda o parte de la información contenida en ella, incluidos los precios y otra información relacionada, sin previo aviso al Comprador.

5. 8. No devolver las cantidades pagadas por el Comprador hasta que éste haya devuelto los Bienes al Vendedor.

5. 9. No devolver las cantidades pagadas por el Comprador, si los Bienes no cumplen con los requisitos previstos en la Cláusula 3 de las Normas.

5. 10. Sin el consentimiento y/o confirmación por separado del Comprador, cancelar el pedido impagado de los Bienes realizado por el Comprador, si el pago de los Bienes no se ha realizado en el plazo de 2 (dos) días hábiles.

5. 11. Modificar, sin previo aviso al Comprador, los precios de las Mercancías, las formas de pago y/o la entrega de las mismas.

5. 12. Solicitar al Comprador que rellene un formulario de devolución o cambio (si procede).

6. OBLIGACIONES DEL VENDEDOR

El Vendedor se compromete:

6. 1. Respetar el derecho a la privacidad del Comprador, excepto en los casos especificados en las leyes de la República de Lituania y en las Normas de Protección de Datos Personales, y a seguir la Política de Privacidad.

6. 2. Una vez recibido el pago del Comprador, entregar (en la dirección especificada por el Comprador) los Bienes pedidos por el Comprador siguiendo las condiciones indicadas en las Normas y la forma de entrega seleccionada durante el pedido.

6. 3. Si resulta que el Vendedor no dispone de la Mercancía pedida por el Comprador, el Vendedor se compromete a ofrecer una Mercancía análoga o similar como posible. Si el Comprador se niega a aceptar una Mercancía análoga o similar, el Vendedor se compromete a reembolsar al Comprador en un plazo de 14 (catorce) días a partir del momento en que se niegue a aceptar otra Mercancía (similar), si ya se ha realizado un pago anticipado.

6. 4. En los casos especificados en estas Reglas, el Vendedor reembolsará al Comprador los importes relativos a los Bienes en un plazo de 14 (catorce) días mediante transferencia bancaria, salvo que el Comprador y el Vendedor acuerden lo contrario por escrito. Debido a posibles retrasos en los pagos bancarios, el importe reembolsado podrá abonarse al Comprador más tarde que en el plazo de 14 (catorce) días; no obstante, una vez efectuado el pago a tiempo por parte del Vendedor (operación de transferencia de dinero), los importes relacionados con el pedido de los Bienes se considerarán reembolsados a tiempo.

7. PROCEDIMIENTO DE PAGO DE LA MERCANCÍA

7. 1. Los precios de los bienes en la Tienda Online se indican en euros con el IVA incluido (salvo que se especifique lo contrario). Los Bienes se venden al Comprador a los precios válidos en la Tienda Online en el momento de realizar el pedido de los Bienes. Si el Comprador opta por ver y (o) entregar los Bienes fuera del territorio de la República de Lituania, los precios de los Bienes en la Tienda Online pueden estar indicados en otra moneda.

7. 2. El precio de entrega de los Productos y otros impuestos (por ejemplo, derechos de aduana) no están incluidos en el precio de los Productos. El precio final de los Bienes (excluyendo los impuestos adicionales pagados por el Comprador) se proporciona al Comprador antes de la confirmación del pedido.

7. 3. El Comprador paga los Bienes por adelantado utilizando la banca electrónica u otros métodos de pago especificados en la Tienda Online. Si el Comprador opta por pagar a través de la banca electrónica, el Comprador podrá realizar los pagos utilizando las plataformas y servicios de los intermediarios bancarios electrónicos (por ejemplo, Paysera, pagos Paytriot, etc.).

7. 4. El Comprador paga el precio de los Bienes por adelantado (es decir, antes de que los Bienes sean enviados al Vendedor).

7. 5. Una vez que el Comprador haya confirmado el pedido y haya pagado correctamente el precio de los Bienes, se enviará un correo electrónico de confirmación y/o un breve mensaje SMS a la dirección de correo electrónico y/o al número de teléfono facilitados por el Comprador.

7. 6. El pedido de los Bienes se ejecutará cuando el Comprador pague debidamente al Vendedor por los Bienes, y se envíe al Comprador el correo electrónico y/o el mensaje corto de SMS con la confirmación especificada en la cláusula 5.

7. 7. El correo electrónico enviado al Comprador y/o el mensaje SMS corto con la confirmación pueden contener la información relacionada con su pedido específico de los Bienes (por ejemplo, los nombres de los Bienes, las cantidades de los Bienes, el precio, etc.).

7. 8. El pedido del Comprador podrá ser cancelado si los datos de: (i) ciudades, (ii) calles, (iii) números de teléfono, (iv) bancos, (v) datos de pago seleccionados, y otros datos son falsos o incorrectos, o no se cumplen otras obligaciones del Comprador previstas en estas Normas. El Vendedor tiene derecho unilateral a evaluar la fiabilidad de los datos proporcionados.

7. 9. La tarifa de entrega de los Bienes pedidos por el Comprador es variable y se indica en la fase final del pedido de los Bienes en la Tienda Online antes de realizar el pago.

7. 10. El Comprador confirma que la factura con IVA puede ser presentada al Comprador tanto por correo electrónico como con los Bienes entregados (físicamente).

7. 11. Después de que el Comprador haya pedido y pagado los Bienes, el precio de los Bienes sólo podrá modificarse en casos excepcionales (i) debido a un error técnico en los sistemas de información (por ejemplo, el precio de los Bienes es irracionalmente bajo); (ii) otras razones sustanciales objetivas fuera del control del Vendedor (en presencia de pruebas que justifiquen estas razones). Si el Comprador no está de acuerdo con la compra de los Bienes por el nuevo precio indicado, el Comprador tiene derecho a ponerse en contacto con el Vendedor en help@hempt.com y cancelar el pedido informando al Vendedor en un plazo de 2 (dos) días laborables. El Vendedor se compromete a reembolsar al Comprador todas las cantidades pagadas de acuerdo con el procedimiento previsto en la cláusula 4 de estas Normas.

8. ENTREGA DE LA MERCANCÍA

8. 1. Al realizar el pedido de los Bienes, el Comprador se compromete a indicar la dirección exacta del lugar de entrega de los Bienes, los datos de la persona que recogerá los Bienes, así como el número de teléfono de contacto y el correo electrónico.

8. 2. El Comprador se compromete a que los Bienes sean recogidos por la persona cuyos datos se facilitan al realizar el pedido. En el momento de recoger la mercancía, el Comprador deberá llevar consigo un documento de identidad (por ejemplo, el pasaporte o el documento de identidad). Si el Comprador no puede firmar los documentos electrónicos o de otro tipo (en caso de que se requiera) debido a una discapacidad, enfermedad u otros motivos, deberá firmar en su nombre una persona autorizada por él. Si los bienes no son recogidos por el Comprador, la persona que recoja los bienes deberá presentar un poder válido, o el Comprador deberá informar al Vendedor por escrito y con antelación sobre la persona que recogerá los bienes. Si el Comprador no puede recoger los Bienes por sí mismo y los Bienes se entregan en la dirección especificada por el Comprador y sobre la base de otros datos facilitados por éste, el Comprador no tendrá derecho a presentar reclamaciones al Vendedor en relación con la entrega de los Bienes a la persona/entidad equivocada. Si el Comprador o el destinatario debidamente autorizado de los Bienes no se encuentra en la dirección de entrega especificada en la Tienda Online del Vendedor, el Vendedor o su persona autorizada y/o encargada de la entrega tendrá derecho a entregar los Bienes a cualquier otro adulto en la dirección especificada. En este caso, el Vendedor no hará ninguna reclamación en relación con la entrega de los Bienes a la entidad equivocada. En caso de que la entrega de los Bienes no sea realizada por el Vendedor, sino por una empresa de paquetería autorizada, el Comprador deberá seguir y respetar las normas y procedimientos de la respectiva empresa de paquetería.

8. 3. Dentro del territorio de la República de Lituania, los Bienes son entregados por proveedores de servicios de mensajería, es decir, dependiendo de la elección del Comprador: i) los Bienes son entregados directamente en la dirección especificada, o ii) son entregados y dejados en la terminal de paquetería seleccionada. En otros países de la Unión Europea y en países fuera de la Unión Europea, los Bienes se entregan mediante proveedores de servicios de mensajería en la dirección indicada directamente por el Comprador.

8. 4. Las condiciones preliminares de entrega de los Bienes se indican en la descripción de los Bienes de la Tienda Online (si la hay), o en la fase final del pedido de los Bienes. Cuando el Comprador pida más de un artículo con diferentes plazos de entrega, el Vendedor entregará los Bienes en el plazo más largo especificado en la descripción de los Bienes (o en cualquier otro lugar antes de confirmar el pedido de los Bienes) (si lo hay), o en el plazo especificado en el formulario de pedido final (si se especifica), en caso contrario en un plazo razonable. Estas condiciones no se aplicarán en los casos en que el Vendedor no disponga de los Bienes requeridos y el Comprador sea informado personalmente o se facilite la información sobre la escasez de los Bienes en la Tienda Online. Al mismo tiempo, el Comprador acepta que, en casos excepcionales, la entrega de los Bienes puede retrasarse debido a circunstancias imprevistas ajenas al control del Vendedor (en tales casos, el Vendedor se compromete a entregar los Bienes a más tardar en un plazo de 30 (treinta) días a partir del pedido de los Bienes).

8. 5. El Vendedor tiene derecho, a su discreción, a dividir el pedido de los Bienes del Comprador y entregar los Bienes por separado sin el consentimiento por separado del Comprador.

8. 6. En todos los casos, el Vendedor quedará exento de responsabilidad por el incumplimiento de los términos de la entrega, si los Bienes no se entregan al Comprador o no se entregan a tiempo, debido a la culpa del Comprador o debido a circunstancias dentro del control del Comprador.

8. 7. Durante la entrega de los Bienes, el Comprador está autorizado a comprobar el estado de los Bienes junto con el mensajero (excepto cuando los Bienes se entregan en la terminal de paquetería). Una vez que el Comprador haya firmado la factura (conocimiento de embarque) u otros documentos de entrega-aceptación de la entrega o confirme la aceptación de la Mercancía por otros medios, se considerará que la Mercancía se entrega en condiciones adecuadas. Si el Comprador observa que el embalaje de la Mercancía entregada está dañado (por ejemplo, arrugado, mojado o dañado externamente de cualquier otra forma), deberá indicarlo en la factura (conocimiento de embarque) o en otros documentos de entrega-aceptación del envío y en presencia de un mensajero (excepto cuando se entregue en la terminal de paquetería) y redactar un informe de infracción del envío de forma libre. Si el Comprador no lo hace, el Vendedor quedará eximido de responsabilidad ante el Comprador por los daños sufridos por la Mercancía, si dichos daños fueron causados por daños en el embalaje, que el Comprador no marcó siguiendo el procedimiento anterior.

8. 8. Después de la correcta entrega de los Bienes al Comprador, éste será responsable de los daños causados a los Bienes. El servicio de mensajería (la empresa que presta servicios de transporte de paquetes) es responsable de los daños causados a la Mercancía durante el envío de la misma. El Vendedor será responsable de los daños causados a los Bienes antes de la transferencia de los Bienes al servicio de mensajería.

8. 9. El Vendedor fijará unilateralmente los precios de entrega de los Bienes. Los precios se facilitan al Comprador antes de la confirmación definitiva del pedido de los Bienes. El Vendedor podrá (pero no está obligado a) reducir o no aplicar el precio de entrega si el Comprador pide los Bienes por el precio especificado.

8. 10. El precio final de los Bienes incluye todos los importes a pagar, incluidos los gastos de entrega, excepto cualquier impuesto adicional aplicable, como derechos de aduana, impuestos y otras tasas/pagos. La carga de pagar los cargos adicionales será asumida en su totalidad por el Comprador y el Vendedor no estará obligado a reembolsar ningún cargo adicional especificado. La falta de entrega de la Mercancía o el retraso en la entrega debido al impago de los cargos adicionales y/o a otras razones no se considerará responsabilidad del Vendedor.

8. 11. Si el Comprador no recoge la Mercancía en la terminal de paquetería y el servicio de mensajería devuelve el paquete al Vendedor, se reembolsará al Comprador una vez deducidos los costes incurridos por el envío (devolución) de la Mercancía.

8. 12. En caso de que se entregue al Comprador una cantidad distinta a la solicitada, el Comprador deberá informar inmediatamente, pero a más tardar en un plazo de 7 (siete) días laborables, al Vendedor a través de la dirección de correo electrónico: help@hempt.com. En caso de que el Comprador reciba Mercancías defectuosas, el Vendedor se compromete a sustituirlas por otras adecuadas y a recoger las Mercancías sobrantes del Comprador, y/o a proporcionar la cantidad de Mercancías que falte.

9. GARANTÍA DE CALIDAD Y CADUCIDAD

9. 1. Las características de cada Bien vendido en la Tienda Online del Vendedor se indican en la descripción de cada artículo.

9. 2. El Vendedor no es responsable si la imagen de los Bienes en la Tienda Online puede no coincidir con el tamaño, la forma y el color real de los Bienes debido a las características de la pantalla (monitor) utilizada por el Comprador o debido a otros factores que puedan distorsionar o cambiar la imagen. El Comprador confirma y entiende que las fotos (imágenes) de los Bienes en la Tienda Online están destinadas a fines ilustrativos y, por lo tanto, están sujetas a las características de los Bienes indicadas en las descripciones de los Bienes (si las hubiera). El Vendedor no es responsable si el embalaje de los Bienes en la Tienda Online puede diferir del embalaje real de los Bienes (proporcionado al Comprador). El Comprador confirma entender que el embalaje de los Bienes puede ser renovado y que los Bienes pueden ser enviados al Comprador en un embalaje más antiguo (no renovado).

9. 3. El periodo de garantía legal para los Bienes no alimentarios comienza a partir del momento de la entrega al Comprador. Durante el periodo de garantía, el Comprador (consumidor) tiene derecho a exigir 1) que los Bienes sean sustituidos por Bienes de calidad adecuada, excepto en los casos en que los defectos sean menores o sean causados por culpa del Comprador; 2) a reducir el precio de compra en consecuencia; 3) que el Vendedor elimine los defectos de los Bienes en un plazo razonable de forma gratuita o reembolse los costes de reparación si los defectos pueden ser reparados; 4) devolver el precio pagado y rescindir el contrato de compra cuando la mala calidad de los Bienes suponga un incumplimiento material del contrato. Todos los productos no alimentarios tienen una garantía de calidad de 2 (dos) años.

9. 4. En los casos en los que la ley establezca una determinada fecha de caducidad para determinados Bienes, el Vendedor se compromete a vender dichos Bienes al Comprador de forma que éste tenga una oportunidad real de utilizar dichos Bienes antes de la fecha de caducidad.

9. 5. El Comprador devuelve los Bienes de forma independiente, es decir, utilizando servicios de mensajería, y los entrega al Vendedor en Paupio str. 46, LT-11341, Vilnius, República de Lituania. El Vendedor reembolsará al Comprador en un plazo de 14 (catorce) días desde el momento de la devolución de los Bienes.

9. 6. El Comprador, que desee devolver o sustituir los Bienes no alimentarios por defectos dentro del periodo de garantía establecido de 2 (dos) años, deberá proporcionar al Vendedor un recibo u otro documento que confirme la compra de los Bienes.

9. 7. Las Mercancías no alimentarias de mala calidad serán devueltas durante el periodo de garantía (véase la cláusula 3 de las Normas) de acuerdo con la legislación aplicable.

9. 8. La garantía no se aplica a: (i) los alimentos; (ii) los Bienes, que presenten signos de desmontaje, y/o daños mecánicos; (iii) los Bienes que se hayan utilizado de forma distinta a la prevista; (iv) los Bienes cuyos defectos sean causados por culpa del Comprador; (v) los Bienes con pegatinas de serie dañadas; (vi) cuando los daños se deban a factores ambientales (temperatura de almacenamiento inadecuada, luz solar directa, contacto con el agua, etc. ), fuerza mayor (incendio, inundación) o factores externos accidentales; (vii) si el Comprador no proporciona un documento de compra (copia de una factura, cheque, orden de pago, etc.); (viii) Bienes dañados debido al uso de accesorios y/o piezas no originales u otras alteraciones de los Bienes.

9. 9. El Vendedor podrá indicar el nombre de los Bienes, el proveedor, el valor nutricional / energético, la fecha de caducidad o una breve descripción (opcional) en la Tienda Online. El Comprador debe utilizar los Bienes adquiridos en la Tienda Online estrictamente de acuerdo con la información proporcionada, así como con los principios generales de razonabilidad y racionalidad, de lo contrario, el Vendedor no será responsable en ningún caso de los daños y/o perjuicios causados al Comprador.

9. 10. La garantía de calidad prevista tanto en estas Reglas como en la legislación aplicable no se aplica a los Bienes si el precio de los Bienes en la Tienda Online se reduce debido a defectos de calidad, que se dan a conocer públicamente en la Tienda Online.

9. 11. El Comprador está de acuerdo con el hecho de que, debido al almacenamiento de los Bienes en un almacén o tienda física, la vida útil de algunos Bienes puede ser hasta un 15 % (quince por ciento) más corta que la vida útil declarada de los Bienes, pero dichos Bienes siguen considerándose de plena calidad.

9. 12. El Comprador puede acceder a los informes de las pruebas de laboratorio de los Bienes en https://hempt.com/lab-reports. El Comprador es consciente y confirma que ha sido debidamente informado de que todas las pruebas de laboratorio se han realizado en los Estados Unidos de América de acuerdo con la normativa local, y que los informes facilitados pueden no cumplir con la legislación de la Unión Europea y pueden ser inexactos. Los informes de laboratorio presentados se considerarán únicamente como una fuente de información, pero no vincularán en modo alguno al Vendedor y/o crearán obligaciones para éste.

10. DEVOLUCIÓN DE LA MERCANCÍA, RESCISIÓN DEL CONTRATO DE COMPRAVENTA A DISTANCIA

10. 1. La devolución de los Bienes se regirá por el Código Civil de la República de Lituania y la Resolución del 22 de julio de 2014 738 "Sobre la aprobación de la normativa de comercio minorista", con todas sus modificaciones y suplementos.

10. 2. El Comprador, que es un consumidor tal y como se define en el Código Civil de la República de Lituania, tiene derecho a rescindir el contrato de compraventa de Bienes a distancia (fuera del establecimiento) (excepto en el caso de los alimentos perecederos y de corta duración) en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la recepción de los Bienes, sin necesidad de dar una razón, pero pagando los costes directos de devolución de los Bienes, y solo si: (i) la Mercancía no ha sido utilizada (desembalada), (ii) no está dañada, (iii) se han conservado sus consumibles, (iv) la Mercancía no ha perdido su aspecto comercial, (v) es apta para ser devuelta por razones de salud o higiene, (vi) la Mercancía no ha perdido su integridad (es decir, todos los componentes del kit devuelto). El Vendedor lo notifica al Comprador por escrito en la dirección de correo electrónico: help@hempt.com. El Vendedor declara por separado y de forma clara que si el Comprador se retira del acuerdo de compra antes de recibir efectivamente los Bienes, el Vendedor hará todos los esfuerzos racionales para cancelar la ejecución del acuerdo de compra si los Bienes pedidos por el Comprador aún no han sido enviados al Comprador. En caso de que los Bienes ya hayan sido enviados al Comprador, éste deberá esperar la entrega de los Bienes y devolverlos al Vendedor de acuerdo con el procedimiento establecido en la Cláusula 2 de las Normas.

10. 3. El Vendedor solicita, y el Comprador garantiza, que el Comprador ponga todo su empeño en cumplir con los requisitos especificados para el embalaje y la protección de la Mercancía de daños extraños. Los Bienes deben ser: (i) devueltos en el embalaje original tal y como se recibieron del Vendedor; (ii) sin daños por parte del Comprador; (iii) sin pérdida de apariencia (etiqueta limpia y sin daños, sin despegar ninguna lámina protectora y otros accesorios propios del equipo original); (iv) devueltos sin alteraciones tal y como se entregaron al Comprador. Requisitos para los Bienes devueltos: (i) en el momento de la devolución de los Bienes, se debe presentar un documento de su adquisición (por ejemplo, una factura); (ii) los Bienes devueltos deben estar embalados de forma segura y adecuada (es decir, para garantizar la conservación de sus propiedades durante el transporte); (iii) en el momento de la devolución de los Bienes, el Comprador es responsable de su entrega fluida y segura, y hasta el momento de la entrega al Vendedor, el Comprador asume el riesgo de pérdida accidental de los Bienes.

10. 4. Una persona jurídica o física que adquiera la Mercancía para no consumirla (uso comercial) no podrá ejercer el derecho establecido en la Cláusula 2 de las Normas (es decir, el derecho a desistir de un contrato de compraventa a distancia (fuera del establecimiento)) tal y como se especifica en el Código Civil de la República de Lituania.

10. 5. El Comprador, habiendo decidido ejercer el derecho establecido en la Cláusula 2 de estas Reglas, se pondrá en contacto con el Vendedor a través de la dirección de correo electrónico: help@hempt.com en relación con la recepción del formulario de devolución. El Comprador envía el formulario de devolución cumplimentado con el documento que confirma la compra (por ejemplo, orden de pago, factura) a la dirección de correo electrónico del Vendedor: help@hempt.com. El Comprador también puede proporcionar la información de la devolución en forma libre.

10. 6. El plazo de 14 (catorce) días para ejercer el derecho de desistimiento del contrato de compraventa a distancia (a menos que se especifique lo contrario, por ejemplo, véase la cláusula 2 de las Reglas) se calculará a partir del día en que el Comprador reciba la mercancía solicitada.

10. 7. Si el Comprador se retira del acuerdo de compra antes de que los Bienes le hayan sido entregados, el Comprador deberá informar inmediatamente al Vendedor.

10. 8. El Comprador deberá devolver los Bienes al Vendedor inmediatamente, pero a más tardar en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha de presentación de la notificación de desistimiento del acuerdo de compra.

10. 9. El Vendedor tiene derecho a no devolver el dinero de los Bienes (i) hasta que el Comprador devuelva los Bienes o se reciba una confirmación de envío de los Bienes (por ejemplo un albarán de entrega) si las Mercancías se devuelven por correo o mensajería; (ii) si las Mercancías no están completas o debidamente embaladas; (iii) si las Mercancías no están en el embalaje en el que se entregaron o el embalaje está dañado, desordenado o deteriorado de cualquier otra forma; (iv) si las Mercancías están usadas; (v) si se han infringido los requisitos previstos en la Cláusula 3 de estas Normas; (vi) si el Comprador no ha informado al Vendedor de la devolución de las Mercancías.

10. 10. El Comprador será responsable de la reducción del valor de los Bienes, resultante de los actos innecesarios realizados para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los Bienes, así como de los daños causados a los Bienes.

10. 11. El Comprador no tendrá derecho a renunciar a los siguientes tipos de acuerdos de compraventa a distancia (fuera del establecimiento) de los Bienes (i) acuerdos de Bienes fabricados de acuerdo con las instrucciones especiales del Comprador (consumidor), que no están prefabricados y se fabrican según la elección o instrucción del consumidor, o de bienes que están claramente adaptados a las necesidades personales del Comprador (consumidor); (ii) acuerdos de Bienes perecederos o de corta duración; (iii) acuerdos de Bienes empaquetados que han sido desembalados después de la entrega y que no son elegibles para la devolución por razones de salud o higiene (e. (iv) acuerdos para bienes que, por su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros bienes después de la entrega (por ejemplo, bienes de un tipo de pesaje).

10. 12. Si el Comprador no está satisfecho con los Bienes perecederos (de corta duración) entregados y/o su calidad, incluyendo aquellos Bienes que deben ser almacenados en el refrigerador de acuerdo con el régimen de temperatura del fabricante, el Comprador debe contactar al Vendedor a más tardar dentro de las 24 (veinticuatro) horas siguientes a la entrega de los Bienes por correo electrónico: help@hempt.com o por teléfono: +37066611299. Al presentar una reclamación por productos perecederos defectuosos, el Comprador también deberá proporcionar una fotografía de los productos defectuosos recibidos (o de los propios productos) y una descripción detallada de cómo ha comprobado el Comprador el hecho de la falta de calidad. Si el Comprador se pone en contacto con el Vendedor más tarde de las 24 (veinticuatro) horas siguientes a la entrega de la Mercancía - el Comprador pierde el derecho a expresar cualquier reclamación relativa a la calidad de la Mercancía perecedera.

11. REGLA GENERAL PARA EL USO DE LA MERCANCÍA

11. 1. Independientemente de la Mercancía, el Comprador se compromete a no superar nunca las cantidades de uso (dosis) especificadas en las instrucciones. Se recomienda probar una pequeña cantidad de la Mercancía antes de utilizarla.

11. 2. La Mercancía no debe ser utilizada por mujeres embarazadas o en periodo de lactancia, bebés, menores de edad, personas con enfermedades u otros trastornos de salud, hipersensibilidad, alergias y/u otras reacciones adversas a los ingredientes de la Mercancía.

11. 3. El Comprador entiende que el uso de los Bienes vendidos en la Tienda Online puede provocar consecuencias indeseables y/o otros efectos secundarios, por lo que el Comprador se hace personalmente responsable del uso de los Bienes según su propio criterio.

11. 4. El Comprador reconoce que el uso de los Bienes puede causar diversos efectos secundarios desconocidos y/o indeseables.

11. 5. El Comprador debe evaluar de forma independiente la composición y la posibilidad/permisibilidad de los Bienes (después de usar los Bienes): para conducir vehículos, operar equipos de mayor riesgo y otros vehículos, participar en partidos deportivos y/o otros eventos debido a las regulaciones aplicables a este tipo de acciones.

11. 6. El Comprador queda debidamente informado de que cualquier tratamiento químico, mecánico o de otro tipo y/o cualquier otra exposición de los Bienes (por ejemplo, mezclar, cocinar, hornear, contacto con líquidos, luz solar directa) puede dañar las propiedades de los Bienes, y el Comprador se compromete a no realizar estas acciones y a almacenar los Bienes adecuadamente. Cualquier daño causado por dichas acciones correrá a cargo del Comprador.

11. 7. En casos individuales, los Bienes pueden causar reacciones alérgicas y/o otros efectos secundarios, pueden ser inadecuados para su uso con otros medicamentos, preparados médicos, suplementos, por lo tanto, antes de usar los Bienes, el Comprador se compromete a visitar y consultar (si es necesario) con su médico, evaluar su condición médica y realizar otras acciones pertinentes para evaluar su salud. El Comprador asume todo el riesgo por la aparición de posibles consecuencias indeseables.

11. 8. El Vendedor no es responsable del uso de los Bienes y de sus posibles consecuencias indeseables cuando el Comprador esté enfermo (entendido en sentido general), tenga también predisposición a ciertas enfermedades y (o) tenga otros trastornos de salud.

11. 9. Si el Comprador nota y/o siente algún efecto secundario negativo después de utilizar los Bienes, se recomienda ponerse en contacto inmediatamente con una institución médica cualificada.

11. 10. Los Bienes deben ser utilizados exclusivamente durante su vida útil. El Comprador actúa por su cuenta y riesgo cuando utiliza los Productos después de la fecha de caducidad.

12. RESPONSABILIDAD

12. 1. El Comprador es plenamente responsable de la exactitud de los datos facilitados en el formulario de registro y en el formulario de pedido de las Mercancías. Si el Comprador no proporciona datos exactos en el formulario de registro y/o en el formulario de pedido de los Bienes, el Vendedor no será responsable de las consecuencias de los mismos, y el Comprador se compromete a compensar los daños resultantes.

12. 2. El Comprador es responsable de las acciones ilegales realizadas a través de la Tienda Online del Vendedor.

12. 3. El Vendedor no es ni puede ser considerado una entidad que preste servicios médicos y/o recomendaciones de este tipo. Los Bienes vendidos en la Tienda Online no son alimentos, suplementos o medicamentos. Los Bienes no están destinados a tratar o eliminar las causas y síntomas de los problemas de salud. Los permisos u otras aprobaciones para los Bienes y sus componentes que se venden en la Tienda Online no han sido emitidos por los organismos estatales o internacionales. La información facilitada en las descripciones de los Bienes es de carácter general, por lo que el Vendedor no es ni puede ser responsable en ninguna forma y medida de los resultados (positivos/negativos) obtenidos por el Comprador en cada caso al utilizar los Bienes. Ninguna de las afirmaciones sobre las propiedades de los Bienes realizadas en las descripciones de la Tienda Online son ni pueden ser interpretadas ni equiparadas a afirmaciones sobre las propiedades curativas de los Bienes.

12. 4. El Comprador puede pedir los Bienes sólo después de leer y aceptar incondicionalmente estas Normas. El Vendedor queda exento de cualquier responsabilidad en los casos en que la pérdida se produzca por el hecho de que el Comprador, a pesar de las recomendaciones del Vendedor y de sus obligaciones, no haya leído estas Normas, aunque se le haya dado esa oportunidad.

12. 5. Si la Tienda Online del Vendedor contiene enlaces externos a los sitios web de otras empresas, instituciones, organizaciones o personas, el Vendedor no es responsable de la información o de las actividades que allí se realicen, ya que el Vendedor no mantiene, controla y no representa a dichas empresas y personas. Los enlaces a otros sitios web o recursos operados por terceros son sólo para la comodidad de los visitantes de la Tienda Online.

12. 6. El Vendedor no será responsable de ninguna pérdida, daño, gasto o perjuicio en que incurra el Comprador que sea una persona jurídica en relación con el contrato de compraventa de los Bienes, independientemente del fundamento jurídico de dichas reclamaciones, por un importe superior al importe total pagado por el Comprador por los Bienes.

12. 7. Teniendo en cuenta el artículo 5, parte 1 de la Ley de la República de Lituania sobre Identificación Electrónica y Servicios de Confianza para las Transacciones Electrónicas, el Comprador acuerda con el Vendedor que la confirmación de las acciones del Comprador en la Tienda Online con los datos de conexión a la Tienda Online (código de identificación) tiene la fuerza legal de una firma electrónica (es decir, tiene la misma fuerza legal que una firma y es admisible como medio de prueba en los tribunales). Todas las acciones realizadas con el código de identificación del Comprador se consideran realizadas por el Comprador, y éste asume toda la responsabilidad de las consecuencias de dichas acciones.

13. REGISTRO DE CUENTAS Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

13. 1. Proceso de registro de la cuenta del comprador en la Tienda Online del Vendedor:

13. 1. 1. Para registrar una nueva cuenta personal en la Tienda Online del Vendedor, el Comprador debe proporcionar los datos solicitados.

13. 1. 2. Independientemente de quién vaya a utilizar la cuenta del Comprador, los pedidos se consideran presentados por el Comprador (es decir, la persona que crea la cuenta personal del Comprador), que en consecuencia tiene todos los derechos y obligaciones previstos en estas Normas.

13. 1. 3. El Comprador es responsable de la exactitud de los datos personales y de otro tipo facilitados durante el registro en la Tienda Online.

13. 1. 4. Las consultas relacionadas con la creación, el uso u otras cuestiones de la cuenta del Comprador en la Tienda Online, deberán enviarse a la dirección de correo electrónico: help@hempt.com.

13. 1. 5. El Comprador decide unilateralmente sobre la aplicación de las opciones de funcionalidad de la cuenta en la Tienda Online del Vendedor (es decir, sobre las funcionalidades que el Comprador puede elegir, excepto las necesarias para el pedido de los Bienes).

13. 1. 6. El Comprador no está obligado a registrar una cuenta en la Tienda Online del Vendedor para realizar un pedido de los Productos (se aplica únicamente a las personas físicas).

13. 1. 7. El Comprador tiene el derecho ilimitado de modificar, completar o cancelar sus datos de registro en cualquier momento. El Vendedor ejecuta las órdenes de compra de los Bienes sobre la base de los datos proporcionados por el Comprador hasta el pedido de los Bienes, si el Comprador actualiza los datos de la cuenta después del pedido de los Bienes.

13. 1. 8. Toda la información relativa a los datos personales que facilite el Comprador en la Tienda Online se mantendrá confidencial y no se revelará a terceros, salvo en la medida necesaria para la realización de la compra y entrega de los Bienes y en otros casos, si así lo exige la legislación aplicable.

13. 1. 9. El Vendedor confirma que los datos personales del Comprador se procesan de acuerdo con la Política de Privacidad, que está disponible en https://hempt.com/privacy-policy

13. 1. 10. Al crear una cuenta en la Tienda Online y pedir los Bienes, el Comprador confirma que tiene todos los derechos, permisos y consentimientos para crear dicha cuenta, utilizar la Tienda Online y comprar los Bienes.

13. 1. 11. Al utilizar la Tienda Online del Vendedor, el Comprador confirma que conoce y acepta la Política de Privacidad.

13. 1. 12. Al realizar un pedido de los Productos, el Comprador confirma que ha leído, comprendido y aceptado la Política de Privacidad (el consentimiento se expresa marcando la casilla junto a la declaración "He leído y acepto la Política de Privacidad", la elección y/o el diseño de la mencionada declaración pueden ser diferentes). Hasta que el Comprador conozca y acepte la Política de Privacidad, no podrá realizar un pedido de los Productos en la Tienda Online.

14. DISPOSICIONES FINALES

14. 1. La última versión del Reglamento sustituye a la anterior. La última versión del Reglamento está disponible en la Tienda Online.

14. 2. Estas Reglas pueden ser modificadas unilateralmente a discreción del Vendedor y entrarán en vigor para todos los nuevos pedidos de Productos a partir del momento de la publicación de la nueva versión de las Reglas. En aras de la claridad, todos los Pedidos realizados antes de la modificación de las Normas estarán sujetos a las Normas vigentes en el momento de solicitar los Bienes.

14. 3. Si alguna disposición de estas Normas es considerada ilegal, inválida o inaplicable por una autoridad o tribunal, las demás disposiciones de estas Normas seguirán siendo plenamente vigentes. Cualquier disposición de estas Reglas que haya sido declarada ilegal, inválida o inaplicable sólo en parte o en cierta medida, seguirá siendo plenamente vigente en la medida en que no haya sido declarada ilegal, inválida o inaplicable.

14. 4. Todas las comunicaciones entre las Partes se llevarán a cabo utilizando los datos de contacto especificados en estas Reglas y en el formulario de pedido de las Mercancías, presentado por el Comprador.

14. 5. Las presentes Reglas han sido redactadas conforme a los actos jurídicos vigentes en la República de Lituania.

14. 6. Las relaciones derivadas de estas Normas, y (o) otras relaciones entre el Comprador y el Vendedor se regirán por las leyes de la República de Lituania.

14. 7. El Vendedor recomienda resolver todos los litigios derivados de la aplicación de estas Normas mediante negociaciones. Si no se llega a un acuerdo, las disputas se resolverán de acuerdo con las leyes de la República de Lituania.

14. 8. El Comprador (consumidor) tiene derecho a presentar una reclamación ante el tribunal de su lugar de residencia. Si el demandante es una persona jurídica, debe presentar una reclamación contra el Vendedor de acuerdo con las normas generales especificadas en el código de procedimiento civil de la República de Lituania, es decir, la jurisdicción se selecciona de acuerdo con la dirección del domicilio social del Vendedor.

14. 9. Si el Comprador no está de acuerdo con la respuesta del Vendedor a la reclamación escrita del Comprador, el Comprador (consumidor) podrá presentar su solicitud/reclamación relativa a los Bienes adquiridos a la entidad que resuelve extrajudicialmente los litigios de consumo: Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, dirección de correo electrónico: tarnyba@vvtat.lt, teléfono +370 5 262 67 51, fax +370 5 279 1466, o en la página web www.vvtat.lt (también en las subdivisiones territoriales de la Autoridad Estatal de Protección de los Derechos del Consumidor en los condados), o rellenar el formulario de solicitud en la plataforma EGS (https://ec.europa.eu/odr/).

14. 10. La información publicada en la Tienda Online se ofrece a título informativo, pero no constituye en ningún caso una garantía de utilidad, de beneficios para la salud o de cualquier otra finalidad específica.

14. 11. La Tienda Online y todo su contenido y la información textual, gráfica y de cualquier otro tipo publicada, pertenecen al Vendedor, que es el único y legal propietario y operador de la Tienda Online.

14. 12. Ninguna de las marcas presentes en la Tienda Online puede ser utilizada o reproducida sin el previo consentimiento por escrito del Vendedor, o de la persona propietaria de dichas marcas.

14. 13. Ninguna parte de la Tienda Online puede ser copiada, retransmitida, reenviada, duplicada o utilizada de cualquier otro modo para cualquier propósito comercial o mercantil sin el previo consentimiento por escrito del Vendedor.

14. 14. El Comprador puede estar sujeto a la responsabilidad establecida por los actos legales de la República de Lituania por el uso ilegal de la información que viola los derechos e intereses del Vendedor.