Palautukset & palautuskäytäntö
Yhteenveto palautuskäytännöistä verkkokaupan https://hempt.com/ osto- ja myyntisäännöistä.
- Tavaroiden palautukseen sovelletaan Liettuan tasavallan siviililakia ja vuoden 2014 heinäkuun 22. päivän päätöstä 738 "Vähittäiskaupan sääntöjen hyväksymisestä" kaikkine muutoksineen ja täydennyksineen.
- 14 (neljätoista) päivää aikaa käyttää oikeuttaan peruuttaa etäostosopimus (ellei toisin mainita, katso esimerkiksi sääntöjen kohta 2) lasketaan siitä päivästä, jona Ostaja vastaanottaa tilatut tavarat.
- Oikeushenkilö tai luonnollinen henkilö, joka ostaa tavaroita muuhun kuin kulutukseen (kaupalliseen käyttöön), ei voi käyttää sääntöjen kohdassa 2 vahvistettua oikeutta (eli oikeutta peruuttaa etämyyntisopimus (muualla kuin toimitiloissa), kuten Liettuan tasavallan siviililaissa säädetään.
- Ostajan oikeus peruuttaa etäsopimus (muualla kuin toimitiloissa tehty sopimus) ei koske näiden sääntöjen kohdassa 10.11 lueteltuja sopimuksia.
- Ostajalla, joka on kuluttaja, on oikeus peruuttaa Myyjän kanssa solmittu tavaroiden etäsopimus (muualla kuin toimitiloissa tehty sopimus) (sellaisena kuin se on määritelty Liettuan tasavallan siviililaissa, paitsi säännöissä ja sovellettavissa laeissa määrätyissä tapauksissa) ilmoittamalla siitä Myyjälle kirjallisesti Myyjän sähköpostitse osoitteeseen help@hempt.com ja ilmoittamalla, minkä tavaran Ostaja haluaa palauttaa 14 (neljäntoista) päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta, ja vain jos vastaanotetut tavarat ovat sääntöjen lausekkeessa 2 vahvistettujen määräysten mukaisia.
- Kun ostaja on päättänyt käyttää näiden sääntöjen kohdassa 2 määriteltyä oikeuttaan, hänen on otettava yhteyttä Myyjään sähköpostiosoitteeseen: help@hempt.com palautuslomakkeen vastaanottamisesta. Ostaja toimittaa täytetyn palautuslomakkeen ja oston vahvistavan asiakirjan (esim. maksumääräys, lasku) Myyjän sähköpostiosoitteeseen: help@hempt.com. Ostaja voi toimittaa palautustiedot myös vapaamuotoisesti.
- Kun ostaja (joka on Liettuan tasavallan siviililaissa tarkoitettu kuluttaja) on näiden sääntöjen mukaisesti asianmukaisesti peruuttanut tavaroita koskevan etämyyntisopimuksen (muualla kuin elinkeinonharjoittajan toimitiloissa), hänen on palautettava tavarat asianmukaisesti myyjälle. Tämän jälkeen Myyjä palauttaa koko tavaroista maksetun summan (mukaan lukien toimitusmaksu). Tässä tapauksessa Ostaja maksaa Tavaroiden palauttamisesta aiheutuvat kustannukset omalla kustannuksellaan, eikä Myyjä ole velvollinen korvaamaan niitä.
- Näissä säännöissä määritellyissä tapauksissa Myyjä palauttaa tavaroihin liittyvät summat Ostajalle 14 (neljäntoista) päivän kuluessa pankkisiirrolla, elleivät Ostaja ja Myyjä kirjallisesti toisin sovi. Mahdollisten pankkimaksujen viivästymisen vuoksi palautettu määrä voidaan hyvittää ostajalle myöhemmin kuin 14 (neljäntoista) päivän kuluessa, mutta kun myyjä on suorittanut maksun ajoissa (tilisiirto), tavaran tilaukseen liittyvät määrät katsotaan palautetuiksi ajoissa.
- Jos Ostaja hankkii huonolaatuisen Tavaran ja palauttaa sen Myyjälle näiden sääntöjen mukaisesti, Myyjä vastaa Tavaran palauttamisesta aiheutuvista kohtuullisista kustannuksista, lukuun ottamatta näissä säännöissä tai sovellettavissa säädöksissä vahvistettuja poikkeuksia Tavaran palauttamisesta.
- Tarkemmat palautustiedot, ehdot ja edellytykset on määritelty osto- ja myyntisäännöissä osoitteessa https://hempt.com/terms-and-conditions.