Retur- og refusjonspolicy
Sammendrag av refusjonspolicy fra Reglene for kjøp og salg av nettbutikk https://hempt.com/
- Retur av varene skal styres av Republikken Litauens sivile lov og resolusjonen av 22. juli 2014 738 "Om godkjenning av detaljforskrifter", med alle dens endringer og tillegg.
- De 14 (fjorten) dagene for å utøve retten til å trekke seg fra fjernkjøpsavtalen (med mindre annet er spesifisert, for eksempel se punkt 2 i reglene) skal regnes fra dagen da kjøperen mottar de bestilte varene.
- En juridisk eller fysisk person som kjøper varene for ikke-konsum (kommersiell bruk) kan ikke utøve rettigheten fastsatt i klausul 2 i reglene (dvs. retten til å angre fra en ekstern (utenfor lokale) kjøps- og salgsavtale) som spesifisert i sivilloven til Republikken Litauen.
- Kjøperens rett til å trekke seg fra en ekstern kontrakt (kontrakt utenfor lokaler) gjelder ikke for kontraktene oppført i punkt 10.11 i disse reglene.
- Kjøperen, som er en forbruker, har rett til å trekke seg fra den eksterne (utenfor lokale) kjøps- og salgsavtalen for varene (som fastsatt i Civil Code of Republic of Litauen, unntatt i tilfeller gitt i regler og gjeldende lover) avsluttet med selgeren ved å varsle selgeren skriftlig via selgerens e-post: help@hempt.com, med angivelse av varen kjøperen ønsker å returnere innen 14 (fjorten) dager etter mottak av varene, og kun hvis den mottatte Varer er i samsvar med bestemmelsene fastsatt i paragraf 2 i reglene.
- Kjøperen, etter å ha bestemt seg for å utøve retten angitt i punkt 2 i disse reglene, skal kontakte selgeren på e-postadresse: help@hempt.com angående mottak av returskjemaet. Kjøperen sender det utfylte returskjemaet med dokumentet som bekrefter kjøpet (f.eks. betalingsordre, faktura) til selgerens e-postadresse: help@hempt.com. Kjøper kan også gi returinformasjonen i fri form.
- Ved behørig tilbaketrekking i samsvar med disse reglene fra fjernkjøps- og salgsavtale for varene (utenfor lokaler), skal kjøperen (som er en forbruker som etablert i den sivile loven i Republikken Litauen) returnere varene til Selger. Deretter refunderer selgeren hele beløpet som er betalt for varene (inkludert leveringsgebyret). I dette tilfellet skal Kjøper betale kostnadene ved å returnere Varene for egen regning, og Selger skal ikke være forpliktet til å refundere dem.
- I tilfellene spesifisert i disse reglene skal selgeren refundere beløpene knyttet til varene til kjøperen innen 14 (fjorten) dager ved bankoverføring, med mindre kjøperen og selgeren skriftlig avtaler noe annet. På grunn av mulige forsinkelser i bankbetalinger, kan det tilbakebetalte beløpet krediteres kjøperen senere enn innen 14 (fjorten) dager, men ved rettidig betaling fra selgeren (pengeoverføring), skal beløpene knyttet til bestilling av varene være anses å ha blitt refundert i tide.
- Hvis kjøperen anskaffer varene av dårlig kvalitet og returnerer dem til selgeren i samsvar med disse reglene, skal rimelige kostnader ved å returnere varene bæres av selgeren, med unntak av unntakene fra returen av varene som fastsatt i disse reglene, eller gjeldende rettsakter.
- Mer detaljert refusjonsinformasjon, vilkår og betingelser er spesifisert i reglene for kjøp og salg på: https://hempt.com/terms-and-conditions.