Положения и условия
2021-12-13 версия Правил
ЗАО "Корпорация Хемпт"
Правила купли-продажи интернет-магазина https://hempt.com/. Данная страница является переводом с оригинальной версии на английском языке. Если у вас возникнут какие-либо неясности, пожалуйста, обратитесь к оригинальной странице https://hempt.com/terms-and-conditions.
1. ТОЛКОВАНИЕ
1. 1. Если контекст Правил не требует иного, термины, выделенные заглавными буквами в настоящих Правилах и Приложениях к ним, имеют значения, указанные ниже:
Правила |
Правила означают настоящие ЗАО "Корпорация Хемпт" Интернет-магазин по адресу https://hempt.com/ Правила купли-продажи товаров, включая все их приложения, изменения и/или дополнения к Правилам. |
Политика конфиденциальности |
означает правила политики конфиденциальности ЗАО "Хемпт Корпорейшн" в интернет-магазине https://hempt.com/, в соответствии с которыми Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя. Политика конфиденциальности доступна в Интернете по адресу https://hempt.com/. |
Продавец |
ЗАО "Хемпт Корпорейшн", юридический адрес ул. Паупио 46, LT-11341 Вильнюс, Литовская Республика, код юридического лица 304989109, код плательщика НДС LT100012160210. |
Покупатель |
1) физическое лицо, правоспособность которого не ограничена решением суда; 2) несовершеннолетний в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет, имеющий согласие родителей или опекунов (попечителей), за исключением случаев, когда он эмансипирован; 3) юридическое лицо; 4) должным образом уполномоченные совершеннолетние представители всех вышеуказанных лиц, совершающих покупки в Интернет-магазине Продавца или пользующихся другими услугами Интернет-магазина Продавца. |
Сторона/Стороны |
в контексте и сфере действия настоящих Правил, Стороной может быть как Продавец, так и Покупатель, а Продавец и Покупатель вместе могут быть названы Сторонами. |
Товары |
Предметы и товары, предлагаемые для покупки в Интернет-магазине Продавца. |
Интернет-магазин |
Интернет-магазин Продавца на сайте https://hempt.com/. |
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2. 1. Настоящие Правила устанавливают общие условия пользования Интернет-магазином. Правила распространяются на все действия, совершаемые Сторонами в Интернет-магазине, например, на все операции по покупке Товаров, а также в случаях, когда Покупатель пользуется Интернет-магазином или услугами, предоставляемыми в Интернет-магазине.
2. 2. Настоящие Правила после предоставления, подтверждения и оплаты Товара также становятся соглашением между Сторонами, т.е. обязательным юридическим документом, устанавливающим права и обязанности Покупателя и Продавца, условия покупки и оплаты Товара, порядок доставки и возврата Товара, ответственность Сторон и иные положения, связанные с покупкой и продажей Товара в Интернет-магазине Продавца.
2. 3. Покупатель имеет право приобрести Товар, реализуемый Продавцом, только в том случае, если он ознакомлен и безоговорочно согласен с настоящими Правилами. Если Покупатель не согласен с положениями, изложенными в настоящих Правилах, ему рекомендуется обратиться непосредственно к Продавцу по контактным данным, указанным в настоящих Правилах.
3. ПРАВА ПОКУПАТЕЛЯ
Покупатель имеет право:
3. 1. Приобрести и получить Товар в Интернет-магазине Продавца, ознакомившись и согласившись с Правилами, а также соблюдая порядок, установленный настоящими Правилами.
3. 2. Покупатель, являющийся потребителем, имеет право отказаться от договора дистанционной (вне помещения) купли-продажи Товара (как установлено Гражданским кодексом Литовской Республики, за исключением случаев, предусмотренных настоящими Правилами и действующим законодательством), заключенного с Продавцом, письменно уведомив об этом Продавца по электронной почте Продавца: help@hempt.com, указав товар, который Покупатель желает вернуть.
3. 3. Покупатель может воспользоваться правом, предусмотренным в пункте 2 Правил, в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения Товара (т.е. с момента фактической доставки Покупателю) только в том случае, если полученный Товар не был поврежден или распакован, пригоден для возврата по причинам охраны здоровья или гигиены и может быть возвращен в соответствии с правовыми актами Литовской Республики. Право Покупателя на отказ от дистанционного договора (договора вне помещения) не распространяется на договоры, перечисленные в п. 10.11 настоящих Правил.
3. 4. После надлежащего отказа в соответствии с настоящими Правилами от дистанционного (вне помещения) договора купли-продажи Товаров, Покупатель (являющийся потребителем в соответствии с Гражданским кодексом Литовской Республики) должен надлежащим образом вернуть Товары Продавцу. После чего Продавец возвращает полную сумму, уплаченную за Товар (включая стоимость доставки). В этом случае Покупатель оплачивает расходы по возврату Товара за свой счет, и Продавец не обязан их возмещать.
3. 5. Если Покупатель приобрел Товар ненадлежащего качества и возвращает его Продавцу в соответствии с настоящими Правилами, разумные расходы по возврату Товара несет Продавец, за исключением исключений по возврату Товара, установленных настоящими Правилами или применимыми правовыми актами.
4. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПОКУПАТЕЛЯ
Покупатель обязуется:
4. 1. Ознакомиться с Правилами и следовать им.
4. 2. Совершать покупки в Интернет-магазине Продавца только после безоговорочного согласия с настоящими Правилами.
4. 3. При заказе Товара предоставить Продавцу подлинные и точные персональные данные Покупателя: имя, фамилию, название компании, фирменный/персональный код (при необходимости), электронную почту, адрес, по которому будет осуществляться доставка Товара, номер телефона, а также иные данные, необходимые для заказа и доставки Товара (при необходимости). Если данные Покупателя меняются, он должен немедленно обновить их в Интернет-магазине и сообщить об этом Продавцу. Если данные Покупателя изменяются после того, как Товар был отправлен Покупателю в соответствии с данными, ранее предоставленными Продавцу, Продавец не несет ответственности за надлежащую доставку Товара Покупателю и не отвечает за убытки, понесенные в результате этого.
4. 4. Своевременно оплатить Товар и принять Товар в порядке, установленном настоящими Правилами.
4. 5. При использовании Интернет-магазина Покупатель должен выполнять свои обязательства и соблюдать настоящие Правила и правовые акты Литовской Республики.
4. 6. Если Продавец имеет право или обязанность предоставить Покупателю информацию или документы по электронной почте, во всех случаях Покупатель несет ответственность за предоставление Продавцу действительного адреса электронной почты, принадлежащего Покупателю.
4. 7. Информировать Продавца об изменении контактной информации или реквизитов Покупателя в течение 5 (пяти) рабочих дней. Если Покупатель своевременно не сообщит Продавцу об изменении данных, Продавец не несет никакой ответственности за нарушение договора купли-продажи Товара по этой причине (например, если Продавец отправит Товар по первоначальному адресу, указанному Покупателем, даже если он изменился).
4. 8. Не наносить вред Интернет-магазину Продавца, стабильности и безопасности его работы, а также не заниматься какой-либо незаконной деятельностью в Интернет-магазине.
4. 9. Оценить легальность Товара на территории получения перед оформлением заказа Товара. После оплаты Товара в Интернет-магазине все риски и ответственность, связанные с заказанным Товаром, несет Покупатель в соответствии с законами и иными правовыми актами, действующими на территории получения Товара.
4. 10. Не предоставлять и не передавать данные для входа в аккаунт Покупателя третьим лицам, а также немедленно уведомлять Продавца о любых признаках или действиях подозрительного или потенциально незаконного использования аккаунта Покупателя.
4. 11. Не создавать никаких дополнительных личных аккаунтов и не использовать личные данные третьих лиц для создания аккаунта в Интернет-магазине и (или) получения дополнительных скидок (например, скидка на Товары для вновь зарегистрированного аккаунта).
4. 12. Не использовать более одного кода скидки для одного и того же заказа Товаров в Интернет-магазине, если Продавец отдельно и четко не информирует Покупателя о такой возможности.
4. 13. Читать Правила и Политику конфиденциальности перед каждой покупкой, так как действует последняя версия Правил и Политики конфиденциальности, которая может отличаться от той, что была размещена в Интернет-магазине на момент регистрации Покупателя.
4. 14. Не копировать, не распространять и не перепродавать Товары третьим лицам без отдельного письменного согласия Продавца.
4. 15. Размещая заказ Товара, Покупатель подтверждает, что он прочитал, понял и согласен с Правилами (согласие выражается путем проставления отметки в поле "Я прочитал и согласен с правилами" или иного аналогичного подтверждения, свидетельствующего о согласии прочитать и согласии соблюдать Правила). Покупатель не должен оформлять заказ Товара в Интернет-магазине, если он не ознакомился с Правилами и (или) не согласен с ними.
5. ПРАВА ПРОДАВЦА
Продавец имеет право:
5. 1. Если Покупатель пытается нарушить стабильность и безопасность Интернет-магазина, или если Покупатель нарушает свои обязательства или Правила, или есть основания полагать, что Покупатель занимается незаконной деятельностью, или наносит вред третьим лицам, или имитирует покупку Товаров, предлагаемых Продавцом, Продавец имеет право немедленно и без уведомления ограничить или приостановить доступ Покупателя к Интернет-магазину Продавца (включая приостановление или прекращение действия учетной записи Покупателя).
5. 2. Отменить заказ Покупателя, если данные, предоставленные Покупателем, неверны и (или) не выполнены все необходимые действия для нормального оформления Заказа Товара, а также если Покупатель нарушает обязанности Покупателя и права Продавца, установленные Правилами. Совершение данного действия не лишает Покупателя права подать новый заказ на Товар после предоставления корректных данных.
5. 3. Продавец также вправе расторгнуть договор купли-продажи Товара, если на складе закончился Товар, если из-за технической ошибки в Интернет-магазине отобразилось неточное количество Товара, если после подтверждения заказа Товара выяснилось, что Товар ранее был заказан другим покупателем и Товара уже не хватает Покупателю, а также если договор купли-продажи был заключен Покупателем, который не имел права заключать Договор в соответствии с настоящими Правилами. Остаток Товара на складе и в Интернет-магазине может не совпадать в исключительных случаях, поэтому сохраняется возможность того, что сроки доставки могут отличаться от указанных при оформлении заказа и/или Продавец не сможет выполнить заказ Покупателя или выполнит только его часть.
5. 4. Отказать в выполнении или приостановить выполнение заказа Покупателя, когда Покупатель заказывает необычно большое количество Товара (независимо от того, заказывается ли Товар в одном заказе, или несколько заказов размещены в относительно короткое время) и/или когда заказ (заказы) Покупателя имеют другие характеристики оптовой или коммерческой покупки.
5. 5. Продавец имеет право связаться с Покупателем по электронной почте или телефону для выяснения и (или) уточнения деталей заказа Товара, либо иных вопросов, связанных с исполнением заказа.
5. 6. В любое время изменять, дополнять или изменять Правила с учетом требований, установленных правовыми актами. Новая редакция Правил, дополнения или изменения Правил вступают в силу с момента их опубликования, т.е. с момента их размещения в Интернет-магазине Продавца. После публикации новой редакции Правил, изменений или дополнений к ним, новая редакция Правил применяется ко всем новым заказам Товаров и отношениям между Покупателем и Продавцом. Покупатель может ознакомиться с последней версией Правил в Интернете по адресу https://hempt.com/terms-and-conditions.
5. 7. Изменять или временно или постоянно удалять Интернет-магазин (по адресу https://hempt.com/) и всю или часть содержащейся в нем информации, включая цены и другую сопутствующую информацию, без уведомления Покупателя.
5. 8. Не возвращать суммы, уплаченные Покупателем, до тех пор, пока Покупатель не вернет Товары Продавцу.
5. 9. Не возвращать уплаченные Покупателем суммы, если Товар не соответствует требованиям, предусмотренным п. 3 Правил.
5. 10. Без отдельного согласия и/или подтверждения Покупателя отменить неоплаченный заказ Товара, сделанный Покупателем, если оплата за Товар не была произведена в течение 2 (двух) рабочих дней.
5. 11. Без предварительного уведомления Покупателя, изменять цены на Товары, способы оплаты и/или доставки Товаров.
5. 12. Просить Покупателя заполнить форму возврата или обмена (если применимо).
6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПРОДАВЦА
Продавец обязуется:
6. 1. Уважать право Покупателя на неприкосновенность частной жизни, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Литовской Республики и Правилами защиты персональных данных, и следовать Политике конфиденциальности.
6. 2. После получения оплаты Покупателя доставить (по указанному Покупателем адресу) заказанные Покупателем Товары в соответствии с условиями, изложенными в Правилах, и способом доставки, выбранным во время заказа.
6. 3. Если выяснится, что у Продавца нет Товара, заказанного Покупателем, Продавец обязуется предложить аналогичный или похожий по возможности Товар. Если Покупатель отказывается принять аналогичный или похожий Товар, Продавец обязуется вернуть Покупателю деньги в течение 14 (четырнадцати) дней с момента отказа от принятия другого (похожего) Товара, если предоплата уже произведена.
6. 4. В случаях, указанных в настоящих Правилах, Продавец возвращает Покупателю суммы, относящиеся к Товару, в течение 14 (четырнадцати) дней путем банковского перевода, если Покупатель и Продавец не договорились об ином в письменной форме. В связи с возможными задержками банковских платежей, возвращенная сумма может быть зачислена Покупателю позже, чем через 14 (четырнадцать) дней, тем не менее, при своевременной оплате Продавцом (операция денежного перевода), суммы, связанные с заказом Товаров, считаются возвращенными в срок.
7. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ ТОВАРА
7. 1. Цены на товары в Интернет-магазине указаны в евро с учетом НДС (если не указано иное). Товары продаются Покупателю по ценам, действующим в Интернет-магазине на момент оформления заказа Товара. Если Покупатель решит посмотреть и (или) доставить Товары за пределы территории Литовской Республики, цены на Товары в Интернет-магазине могут быть указаны в другой валюте.
7. 2. Стоимость доставки Товара и другие налоги (например, таможенные пошлины) не включены в цену Товара. Окончательная цена Товаров (без учета дополнительных налогов, уплачиваемых Покупателем) предоставляется Покупателю до подтверждения заказа.
7. 3. Покупатель оплачивает Товары заранее, используя электронные банковские услуги или другие способы оплаты, указанные в Интернет-магазине. Если Покупатель выбирает оплату посредством электронного банкинга, он сможет осуществлять платежи, используя платформы и услуги посредников электронного банкинга (например, Paysera, платежи Paytriot и т.д.).
7. 4. Покупатель оплачивает стоимость Товаров заранее (т.е. до того, как Товары будут отправлены Продавцу).
7. 5. После того, как Покупатель подтвердил заказ и успешно оплатил стоимость Товаров, на адрес электронной почты и/или номер телефона, указанные Покупателем, будет отправлено подтверждающее электронное письмо и/или короткое SMS-сообщение.
7. 6. Заказ Товаров будет выполнен, когда Покупатель надлежащим образом оплатит Продавцу стоимость Товаров, а Покупателю будет отправлено электронное письмо и/или короткое SMS-сообщение с подтверждением, указанным в п. 5.
7. 7. Электронное письмо, отправленное Покупателю, и/или короткое SMS-сообщение с подтверждением могут содержать информацию, относящуюся к его конкретному заказу Товаров (например, названия Товаров, количество Товаров, цена и т.д.).
7. 8. Заказ Покупателя может быть аннулирован, если данные о: (i) города, (ii) улицы, (iii) номера телефона, (iv) банка, (v) выбранные платежные данные и другие данные являются ложными или неверными, или не выполняются другие обязательства Покупателя, предусмотренные настоящими Правилами. Продавец имеет одностороннее право оценить достоверность предоставленных данных.
7. 9. Стоимость доставки заказанных Покупателем Товаров является переменной и указывается на заключительном этапе заказа Товара в Интернет-магазине перед осуществлением оплаты.
7. 10. Покупатель подтверждает, что счет-фактура НДС может быть предоставлен Покупателю как по электронной почте, так и вместе с доставленным Товаром (физически).
7. 11. После того, как Покупатель заказал и оплатил Товары, цена на Товары может быть изменена только в исключительных случаях: (i) по причине технической ошибки в информационных системах (например, цена Товара нерационально низкая); (ii) по иным объективным существенным причинам, не зависящим от Продавца (при наличии доказательств, подтверждающих эти причины). Если Покупатель не согласен приобрести Товар по вновь указанной цене, Покупатель имеет право связаться с Продавцом по адресу help@hempt.com и отменить заказ, сообщив об этом Продавцу в течение 2 (двух) рабочих дней. Продавец обязуется вернуть Покупателю все уплаченные суммы в порядке, предусмотренном пунктом 4 настоящих Правил.
8. ПОСТАВКА ТОВАРА
8. 1. При заказе Товара Покупатель обязуется указать точный адрес места доставки Товара, данные лица, забирающего Товар, и контактный телефон, а также электронную почту.
8. 2. Покупатель обязуется, что Товар будет забирать лицо, чьи необходимые данные указаны при оформлении заказа. При получении Товара Покупатель должен иметь при себе документ, удостоверяющий личность (например, паспорт или удостоверение личности). Если Покупатель по причине инвалидности, болезни или по другим причинам не может подписать электронные или иные документы (при необходимости), то от его имени подписывает уполномоченное им лицо. Если Товар забирает не Покупатель, лицо, забирающее Товар, должно представить действующую доверенность, либо Покупатель должен письменно и заблаговременно сообщить Продавцу о лице, забирающем Товар. Если Покупатель не может забрать Товар самостоятельно, а Товар доставляется по адресу, указанному Покупателем и основанному на других данных, предоставленных Покупателем, Покупатель не имеет права предъявлять претензии Продавцу по поводу доставки Товара неверному лицу/субъекту. Если Покупатель или надлежащим образом уполномоченный им получатель Товара не обнаружен по адресу доставки, указанному в Интернет-магазине Продавца, Продавец или его уполномоченное и/или лицо, осуществляющее доставку, имеет право доставить Товар любому другому совершеннолетнему лицу по указанному адресу. В этом случае Продавец не предъявляет никаких претензий по поводу доставки Товара ненадлежащему лицу. В случае если доставка Товаров осуществляется не Продавцом, а уполномоченной компанией по доставке посылок, Покупатель должен следовать и соблюдать правила и процедуры соответствующей компании по доставке посылок.
8. 3. На территории Литовской Республики Товары доставляются поставщиками курьерских услуг, т.е. в зависимости от выбора Покупателя: i) Товары доставляются непосредственно по указанному адресу, или ii) доставляются и оставляются в выбранном терминале посылок. В других странах Европейского Союза и странах за пределами Европейского Союза Товары доставляются с помощью поставщиков курьерских услуг по адресу, непосредственно указанному Покупателем.
8. 4. Предварительные сроки доставки Товара указываются в описании Товара в Интернет-магазине (если таковое имеется), либо на заключительном этапе заказа Товара. Если Покупатель заказывает более одного товара с разными сроками доставки, Продавец доставляет Товар в течение самого длительного срока, указанного в описании Товара (или в другом месте до подтверждения заказа Товара) (если таковое имеется), или в течение срока, указанного в окончательной форме заказа (если указано), в противном случае в разумные сроки. Данные условия не применяются в случаях, когда у Продавца отсутствует необходимый Товар и Покупатель проинформирован об этом лично или информация о нехватке Товара предоставлена в Интернет-магазине. При этом Покупатель соглашается, что в исключительных случаях доставка Товара может быть отложена по непредвиденным обстоятельствам, не зависящим от Продавца (в таких случаях Продавец обязуется доставить Товар не позднее, чем в течение 30 (тридцати) дней с момента заказа Товара).
8. 5. Продавец имеет право, по своему усмотрению, разделить заказ Покупателя на Товары и доставить Товары отдельно без отдельного согласия Покупателя.
8. 6. Во всех случаях Продавец освобождается от ответственности за нарушение условий поставки, если Товар не доставлен Покупателю или доставлен несвоевременно, по вине Покупателя или по обстоятельствам, находящимся под контролем Покупателя.
8. 7. Во время доставки Товара Покупателю разрешается проверить состояние Товара вместе с курьером (за исключением случаев, когда Товар доставляется на терминал выдачи посылок). После подписания Покупателем счета-фактуры (накладной) или иных документов о приемке поставки или подтверждения приемки Товара иным способом считается, что Товар доставлен в надлежащем состоянии. Если Покупатель замечает, что упаковка поставленного Товара повреждена (например, помята, влажная или имеет иные внешние повреждения), Покупатель обязан указать это в счете-фактуре (накладной) или иных документах сдачи-приемки груза и в присутствии курьера (за исключением случаев доставки на посылочный терминал) и составить акт о нарушении условий поставки в свободной форме. Если Покупатель этого не сделает, Продавец освобождается от ответственности перед Покупателем за повреждение Товара, если такое повреждение было вызвано повреждением упаковки, которую Покупатель не промаркировал в соответствии с вышеуказанной процедурой.
8. 8. После надлежащей доставки Товара Покупателю, Покупатель несет ответственность за повреждение Товара. Курьерская служба (компания, предоставляющая услуги по перевозке посылок) несет ответственность за ущерб, причиненный Товарам во время отправки Товаров. Продавец несет ответственность за повреждение Товаров до передачи Товаров курьерской службе.
8. 9. Продавец в одностороннем порядке устанавливает цены на доставку Товаров. Цены предоставляются Покупателю до окончательного подтверждения заказа Товаров. Продавец может (но не обязан) уменьшить или не применять стоимость доставки, если Покупатель заказывает Товары по указанной цене.
8. 10. Окончательная цена Товаров включает все суммы к оплате, включая стоимость доставки, за исключением любых дополнительных применимых налогов, таких как таможенные пошлины, налоги и другие сборы/платежи. Бремя оплаты дополнительных сборов полностью ложится на Покупателя, и Продавец не обязан возмещать любые указанные дополнительные сборы. Невозможность доставки Товаров или несвоевременная доставка по причине неоплаченных дополнительных сборов и/или по другим причинам не считается ответственностью Продавца.
8. 11. Если Покупатель не забирает Товар с посылочного терминала и курьерская служба возвращает посылку Продавцу, Покупателю будет возвращена сумма, за вычетом понесенных расходов на отправку (возврат) Товара.
8. 12. Если Покупателю было доставлено незаказанное, иное количество Товара, Покупатель обязан незамедлительно, но не позднее, чем в течение 7 (семи) рабочих дней, сообщить об этом Продавцу по адресу электронной почты: help@hempt.com. Если Покупатель получит некачественный Товар, Продавец обязуется заменить его на подходящий и забрать излишки Товара у Покупателя, и/или предоставить недостающее количество Товара.
9. ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА И СРОК ДЕЙСТВИЯ
9. 1. Характеристики каждого Товара, продаваемого в Интернет-магазине Продавца, указаны в описании каждого товара.
9. 2. Продавец не несет ответственности, если изображение Товара в Интернет-магазине может не соответствовать реальному размеру, форме и цвету Товара из-за характеристик дисплея (монитора), используемого Покупателем, или из-за других факторов, которые могут исказить или изменить изображение. Покупатель подтверждает и понимает, что фотографии (изображения) Товаров в Интернет-магазине предназначены исключительно для иллюстративных целей и поэтому зависят от характеристик Товаров, указанных в описаниях Товаров (если таковые имеются). Продавец не несет ответственности, если упаковка Товара в Интернет-магазине может отличаться от фактической упаковки Товара (предоставленной Покупателю). Покупатель подтверждает понимание того, что упаковка Товара может быть обновлена и что Товар может быть отправлен Покупателю в старой (не обновленной) упаковке.
9. 3. Установленный законом гарантийный срок на непродовольственные Товары начинается с момента доставки Покупателю. В течение гарантийного срока Покупатель (потребитель) вправе потребовать: 1) замены Товара на Товар надлежащего качества, за исключением случаев, когда недостатки являются незначительными или возникли по вине Покупателя; 2) соответствующего уменьшения покупной цены; 3) безвозмездного устранения Продавцом недостатков Товара в разумный срок или возмещения расходов на ремонт, если недостатки могут быть устранены; 4) возврата уплаченной цены и расторжения договора купли-продажи, когда некачественный Товар является существенным нарушением договора. На все непродовольственные товары предоставляется гарантия качества 2 (два) года.
9. 4. В случаях, когда законом установлен определенный срок годности для конкретных Товаров, Продавец обязуется продать такие Товары Покупателю таким образом, чтобы у Покупателя была реальная возможность использовать такие Товары до истечения срока годности.
9. 5. Покупатель возвращает Товар самостоятельно, т.е. с помощью курьерской службы, и доставляет его Продавцу по адресу: ул. Паупио 46, LT-11341, Вильнюс, Литовская Республика. Продавец возвращает Покупателю деньги в течение 14 (четырнадцати) дней с момента возврата Товара.
9. 6. Покупатель, желающий вернуть или заменить непродовольственный Товар из-за дефектов в течение установленного гарантийного срока 2 (два) года, должен предоставить Продавцу чек или другой документ, подтверждающий покупку Товара.
9. 7. Возврат непродовольственного Товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока (см. п.3 Правил) осуществляется в соответствии с действующим законодательством.
9. 8. Гарантия не распространяется на: (i) продукты питания; (ii) Товары, имеющие следы разборки и/или механические повреждения; (iii) Товары, использованные не по назначению; (iv) Товары, дефекты которых возникли по вине Покупателя; (v) Товары с поврежденными серийными наклейками; (vi) когда повреждения вызваны факторами окружающей среды (неправильная температура хранения, прямой солнечный свет, контакт с водой и др. ), форс-мажорных обстоятельств (пожар, наводнение) или случайных внешних факторов; (vii) если Покупатель не предоставил документ о покупке (копию счета-фактуры, чека, платежного поручения и т.д.); (viii) Товары, поврежденные в результате использования неоригинальных аксессуаров и/или деталей или других изменений Товара.
9. 9. Продавец может указать в Интернет-магазине наименование Товара, поставщика, пищевую / энергетическую ценность, срок годности или краткое описание (по желанию). Покупатель обязан использовать приобретенные в Интернет-магазине Товары строго только в соответствии с предоставленной информацией, а также общими принципами разумности и рациональности, в противном случае Продавец не несет никакой ответственности за вред и/или ущерб, причиненный Покупателю.
9. 10. Гарантия качества, предусмотренная как настоящими Правилами, так и действующим законодательством, не распространяется на Товар, если цена Товара в Интернет-магазине снижена из-за дефектов качества, которые публично раскрыты в Интернет-магазине.
9. 11. Покупатель соглашается с тем, что в связи с хранением Товара на складе или в физическом магазине, срок годности некоторых Товаров может быть на 15% (пятнадцать процентов) меньше заявленного срока годности Товара, но такие Товары по-прежнему считаются полностью качественными.
9. 12. Покупатель может получить доступ к отчетам о лабораторных испытаниях Товаров на сайте https://hempt.com/lab-reports. Покупатель осведомлен и подтверждает, что он был должным образом раскрыт, что все лабораторные испытания были проведены в Соединенных Штатах Америки в соответствии с местными правилами, и что предоставленные отчеты могут не соответствовать законодательству Европейского Союза и могут быть неточными. Представленные лабораторные отчеты должны рассматриваться только как источник информации, но никоим образом не связывают Продавца и/или не создают для него обязательств.
10. ВОЗВРАТ ТОВАРА, РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА ДИСТАНЦИОННОЙ ПОКУПКИ
10. 1. Возврат Товара регулируется Гражданским кодексом Литовской Республики и Решением от 22 июля 2014 года 738 "Об утверждении правил розничной торговли" со всеми его изменениями и дополнениями.
10. 2. Покупатель, являющийся потребителем в соответствии с Гражданским кодексом Литовской Республики, имеет право отказаться от договора дистанционной (вне помещения) покупки Товара (за исключением скоропортящихся, недолговечных продуктов питания) в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения Товара, без объяснения причин, но оплатив прямые расходы на возврат Товара, и только если: (i) Товар не был использован (распакован), (ii) не поврежден, (iii) его расходные материалы сохранены, (iv) Товар не потерял товарный вид, (v) он пригоден для возврата по санитарным или гигиеническим причинам, (vi) Товар не потерял комплектность (т.е. возвращены все компоненты набора). Продавец уведомляет Покупателя в письменной форме по адресу электронной почты: help@hempt.com. Продавец отдельно и четко заявляет, что если Покупатель откажется от договора купли-продажи до фактического получения Товара, Продавец приложит все рациональные усилия для отмены исполнения договора купли-продажи, если заказанный Покупателем Товар еще не отправлен Покупателю. В случае если Товар уже отправлен Покупателю, последний должен дождаться доставки Товара и вернуть его Продавцу в порядке, установленном в п. 2 Правил.
10. 3. Продавец просит, а Покупатель гарантирует, что Покупатель приложит все усилия для соблюдения указанных требований к упаковке и защите Товаров от посторонних повреждений. Товары должны быть: (i) возвращен в оригинальной упаковке, полученной от Продавца; (ii) не поврежден Покупателем; (iii) без потери внешнего вида (чистый, без повреждений этикетки, без отклеивания защитной пленки и других аксессуаров, характерных для оригинального оборудования); (iv) возвращен без изменений в том виде, в котором он был доставлен Покупателю. Требования к возвращаемым Товарам: (i) при возврате Товара должен быть представлен документ о его приобретении (например, счет-фактура); (ii) возвращаемый Товар должен быть надежно и правильно упакован (т.е. обеспечивать сохранение своих свойств при транспортировке); (iii) при возврате Товара Покупатель несет ответственность за его бесперебойную и безопасную доставку, и до момента передачи Продавцу Покупатель принимает на себя риск случайной потери Товара.
10. 4. Юридическое или физическое лицо, приобретающее Товар для непотребления (коммерческого использования), не может воспользоваться правом, установленным в п. 2 Правил (т.е. правом отказаться от договора купли-продажи, заключенного дистанционно (вне помещения)), как это предусмотрено Гражданским кодексом Литовской Республики.
10. 5. Покупатель, решив воспользоваться правом, предусмотренным пунктом 2 настоящих Правил, должен связаться с Продавцом по адресу электронной почты: help@hempt.com по поводу получения бланка возврата. Заполненный бланк возврата вместе с документом, подтверждающим покупку (например, платежное поручение, счет-фактура), Покупатель отправляет на электронный адрес Продавца: help@hempt.com. Покупатель также может предоставить информацию о возврате в свободной форме.
10. 6. Срок 14 (четырнадцать) дней для реализации права на отказ от договора дистанционной покупки (если не указано иное, например, см. п. 2 Правил) исчисляется со дня получения Покупателем заказанного Товара.
10. 7. Если Покупатель отказался от договора купли-продажи до того, как Товары были ему доставлены, Покупатель должен немедленно сообщить об этом Продавцу.
10. 8. Покупатель должен вернуть Товары Продавцу немедленно, но не позднее, чем в течение 14 (четырнадцати) дней с даты представления уведомления об отказе от договора купли-продажи.
10. 9. Продавец имеет право не возвращать деньги за Товары: (i) до возврата Товаров от Покупателя или получения подтверждения об отправке Товаров (например. накладная), если Товар возвращается по почте или курьером; (ii) если Товар некомплектный или неправильно упакован; (iii) если Товар находится не в той упаковке, в которой он был доставлен, или упаковка повреждена, неопрятна или повреждена иным образом; (iv) если Товар использовался; (v) если нарушены требования, предусмотренные в п. 3 настоящих Правил; (vi) если Покупатель не сообщил Продавцу о возврате Товара.
10. 10. Покупатель несет ответственность за снижение стоимости Товара в результате ненужных действий, совершенных для определения характера, характеристик и функционирования Товара, а также за повреждение Товара.
10. 11. Покупатель не вправе отказаться от следующих видов дистанционных (внеофисных) договоров купли-продажи Товаров: (i) договоры на Товары, изготовленные в соответствии со специальными инструкциями Покупателя (потребителя), которые не являются предварительно изготовленными и изготовлены в соответствии с выбором или инструкцией потребителя, или товары, которые четко соответствуют личным потребностям Покупателя (потребителя); (ii) договоры на скоропортящиеся или недолговечные Товары; (iii) договоры на упакованные Товары, которые были распакованы после доставки и которые не подлежат возврату по причинам здоровья или гигиены (например. например, косметические продукты, которые были открыты / повреждены в оригинальной упаковке); (iv) соглашения на Товары, которые по своей природе неразрывно смешиваются с другими товарами после доставки (например, Товары весового типа).
10. 12. Если Покупатель не удовлетворен доставленным скоропортящимся (недолговечным) Товаром и/или его качеством, включая те Товары, которые должны храниться в холодильнике в соответствии с температурным режимом производителя, Покупатель должен связаться с Продавцом не позднее 24 (двадцати четырех) часов с момента доставки Товара по электронной почте: help@hempt.com или по тел: +37066611299. При предъявлении претензии по бракованному скоропортящемуся Товару Покупатель также должен предоставить фотографию полученного бракованного Товара (или сам Товар) и подробное описание того, как Покупатель установил факт несоответствия качества. Если Покупатель обращается к Продавцу позднее, чем в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента доставки Товара - Покупатель теряет право на выражение каких-либо претензий по качеству скоропортящегося Товара.
11. ОБЩЕЕ ПРАВИЛО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ТОВАРОВ
11. 1. Независимо от Товара, Покупатель обязуется никогда не превышать количества (дозы) использования, указанного в инструкции. Рекомендуется протестировать небольшое количество Товара перед его использованием.
11. 2. Товар не должен использоваться беременными или кормящими женщинами, младенцами, несовершеннолетними, лицами, имеющими заболевания или иные нарушения здоровья, повышенную чувствительность, аллергию и/или иные побочные реакции на ингредиенты Товара.
11. 3. Покупатель понимает, что использование Товаров, продаваемых в Интернет-магазине, может вызвать нежелательные последствия и/или иные побочные эффекты, поэтому Покупатель несет персональную ответственность за использование Товаров по своему усмотрению.
11. 4. Покупатель признает, что использование Товаров может вызвать различные неизвестные и/или нежелательные побочные эффекты.
11. 5. Покупатель должен самостоятельно оценить состав и возможность/допустимость использования Товара (после использования Товара): для управления транспортными средствами, эксплуатации оборудования повышенной опасности и других транспортных средств, участия в спортивных матчах и/или других мероприятиях в связи с правилами, применимыми к данному виду действий.
11. 6. Покупатель надлежащим образом информирован о том, что любая химическая, механическая или иная обработка и/или иное воздействие на Товар (например, смешивание, приготовление пищи, выпечка, контакт с жидкостями, прямые солнечные лучи) может повредить свойства Товара, и Покупатель обязуется не совершать данные действия и хранить Товар надлежащим образом. Любой ущерб, причиненный в результате указанных действий, несет Покупатель.
11. 7. В отдельных случаях Товар может вызывать аллергические реакции и/или иные побочные эффекты, может быть непригоден для использования с другими лекарственными средствами, медицинскими препаратами, биологически активными добавками, поэтому перед использованием Товара Покупатель обязуется посетить и проконсультироваться (при необходимости) со своим врачом, оценить состояние своего здоровья и совершить иные соответствующие действия по оценке состояния своего здоровья. Покупатель принимает на себя весь риск, связанный с возникновением возможных нежелательных последствий.
11. 8. Продавец не несет ответственности за использование Товара и его возможные нежелательные последствия, если Покупатель болен (в общем смысле), а также имеет предрасположенность к определенным заболеваниям и (или) имеет иные нарушения здоровья.
11. 9. Если Покупатель заметит и/или почувствует какие-либо негативные побочные эффекты после использования Товара, рекомендуется незамедлительно обратиться в квалифицированное медицинское учреждение.
11. 10. Товары должны использоваться исключительно в течение срока годности. Покупатель действует исключительно на свой страх и риск при использовании Товаров после истечения срока годности.
12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
12. 1. Покупатель несет полную ответственность за точность данных, указанных в регистрационной форме и форме заказа Товара. Если Покупатель не предоставляет точные данные в регистрационной форме и/или форме заказа Товара, Продавец не несет ответственности за последствия этого, а Покупатель обязуется компенсировать возникший ущерб.
12. 2. Покупатель несет ответственность за противоправные действия, совершенные с использованием Интернет-магазина Продавца.
12. 3. Продавец не является и не может считаться организацией, оказывающей медицинские услуги и/или дающей подобные рекомендации. Товары, продаваемые в Интернет-магазине, не являются продуктами питания, добавками или лекарствами. Товары не предназначены для лечения или устранения причин и симптомов проблем со здоровьем. Любые разрешения или иные согласования на Товары и их компоненты, продаваемые в Интернет-магазине, не выдавались государственными или международными органами. Информация, представленная в описаниях Товаров, носит общий характер, поэтому Продавец не несет и не может нести ответственность в любой форме и степени за результаты (положительные / отрицательные), достигнутые Покупателем в каждом конкретном случае при использовании Товаров. Никакие заявления о свойствах Товара, сделанные в описаниях в Интернет-магазине, не являются и не могут быть истолкованы или приравнены к заявлениям о лечебных свойствах Товара.
12. 4. Покупатель может заказать Товар только после ознакомления и безоговорочного согласия с настоящими Правилами. Продавец освобождается от любой ответственности в случаях, когда убытки возникли из-за того, что Покупатель, несмотря на рекомендации Продавца и его обязательства, не прочитал настоящие Правила, хотя ему и была предоставлена такая возможность.
12. 5. Если Интернет-магазин Продавца содержит внешние ссылки на сайты других компаний, учреждений, организаций или лиц, Продавец не несет ответственности за информацию или действия, совершенные там, поскольку Продавец не содержит, не контролирует и не представляет эти компании и лица. Ссылки на другие веб-сайты или ресурсы, управляемые третьими лицами, предназначены только для удобства посетителей Интернет-магазина.
12. 6. Продавец не несет ответственности за любые убытки, ущерб, расходы или издержки, понесенные Покупателем, являющимся юридическим лицом, в связи с договором купли-продажи Товара, независимо от правового основания таких требований, на сумму, превышающую общую сумму, уплаченную Покупателем за Товар.
12. 7. Учитывая часть 1 статьи 5 Закона Литовской Республики об электронной идентификации и доверительных услугах для электронных сделок, Покупатель соглашается с Продавцом, что подтверждение действий Покупателя в Интернет-магазине данными подключения к Интернет-магазину (идентификационный код) имеет юридическую силу электронной подписи (т.е. имеет такую же юридическую силу, как подпись, и допустимо в качестве средства доказательства в суде). Все действия, совершенные с использованием идентификационного кода Покупателя, считаются совершенными Покупателем, и Покупатель принимает на себя полную ответственность за последствия таких действий.
13. РЕГИСТРАЦИЯ СЧЕТА И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
13. 1. Процесс регистрации аккаунта Покупателя в Интернет-магазине Продавца:
13. 1. 1. Для регистрации нового личного кабинета в Интернет-магазине Продавца Покупатель должен предоставить запрашиваемые данные.
13. 1. 2. Независимо от того, кто будет использовать аккаунт Покупателя, заказы считаются поданными Покупателем (т.е. лицом, создавшим личный аккаунт Покупателя), который, соответственно, имеет все права и обязанности, предусмотренные настоящими Правилами.
13. 1. 3. Покупатель несет ответственность за точность личных и иных данных, предоставленных при регистрации в Интернет-магазине.
13. 1. 4. Запросы, касающиеся создания, использования или иных вопросов, связанных с учетной записью Покупателя в Интернет-магазине, направляются на адрес электронной почты: help@hempt.com.
13. 1. 5. Покупатель в одностороннем порядке принимает решение о применении функциональных возможностей аккаунта в Интернет-магазине Продавца (т.е. о таких функциональных возможностях, которые Покупатель может выбрать, за исключением тех, которые необходимы для заказа Товара).
13. 1. 6. Покупатель не обязан регистрировать аккаунт в Интернет-магазине Продавца для того, чтобы оформить заказ на Товары (относится только к физическим лицам).
13. 1. 7. Покупатель имеет неограниченное право в любое время изменить, дополнить или отменить свои регистрационные данные. Продавец исполняет заказы на покупку Товаров на основании данных, предоставленных Покупателем до момента заказа Товаров, если Покупатель обновляет учетные данные после заказа Товаров.
13. 1. 8. Любая информация, связанная с персональными данными, которая предоставляется Покупателем в Интернет-магазине, сохраняется конфиденциальной и не подлежит разглашению третьим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо для осуществления покупки и доставки Товара, и в других случаях, если это требуется в соответствии с действующим законодательством.
13. 1. 9. Продавец подтверждает, что обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, которая доступна на сайте https://hempt.com/privacy-policy.
13. 1. 10. Создавая учетную запись в Интернет-магазине и заказывая Товары, Покупатель подтверждает, что он имеет все права, разрешения и согласия на создание такой учетной записи, использование Интернет-магазина и покупку Товаров.
13. 1. 11. Используя Интернет-магазин Продавца, Покупатель подтверждает, что он ознакомлен и согласен с Политикой конфиденциальности.
13. 1. 12. Оформляя заказ Товара, Покупатель подтверждает, что он прочитал, понял и согласен с Политикой конфиденциальности (согласие выражается путем проставления отметки в поле рядом с утверждением "Я прочитал и согласен с Политикой конфиденциальности", выбор и/или оформление вышеуказанного утверждения может быть иным). До момента ознакомления и согласия Покупателя с Политикой конфиденциальности, Покупатель не имеет права размещать заказ Товара в Интернет-магазине.
14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
14. 1. Последняя версия Правил заменяет предыдущую версию Правил. Последняя версия Правил доступна в Интернет-магазине.
14. 2. Настоящие Правила могут быть изменены в одностороннем порядке по усмотрению Продавца и вступают в силу для всех новых заказов Товаров с момента публикации новой версии Правил. Для ясности, все Заказы, оформленные до внесения изменений в Правила, будут подчиняться Правилам, действующим на момент заказа Товаров.
14. 3. Если какое-либо положение настоящих Правил будет признано незаконным, недействительным или не имеющим законной силы каким-либо органом или судом, остальные положения настоящих Правил останутся в полной силе и действии. Любое положение настоящих Правил, которое было признано незаконным, недействительным или не имеющим исковой силы только частично или в определенной степени, остается в полной силе и действии в той степени, в которой оно не было признано незаконным, недействительным или не имеющим исковой силы.
14. 4. Все коммуникации между Сторонами осуществляются с использованием контактных данных, указанных в настоящих Правилах и форме заказа Товаров, предоставленной Покупателем.
14. 5. Настоящие Правила составлены в соответствии с правовыми актами, действующими в Литовской Республике.
14. 6. Отношения, возникающие в соответствии с настоящими Правилами, и (или) иные отношения между Покупателем и Продавцом регулируются законодательством Литовской Республики.
14. 7. Продавец рекомендует решать все споры, возникающие в связи с выполнением настоящих Правил, путем переговоров. Если соглашение не достигнуто, споры разрешаются в соответствии с законодательством Литовской Республики.
14. 8. Покупатель (потребитель) имеет право подать иск в суд по месту своего жительства. Если истцом является юридическое лицо, то он должен подать иск против Продавца по общим правилам, указанным в Гражданском процессуальном кодексе Литовской Республики, т.е. юрисдикция выбирается в соответствии с адресом юридического адреса Продавца.
14. 9. Если Покупатель не согласен с ответом Продавца на письменную претензию Покупателя, Покупатель (потребитель) может подать свое требование/жалобу в отношении приобретенного Товара в организацию, разрешающую потребительские споры во внесудебном порядке: Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, адрес электронной почты: tarnyba@vvtat.lt, телефон +370 5 262 67 51, факс +370 5 279 1466, или на сайте www.vvtat.lt (также в территориальных подразделениях Государственного управления по защите прав потребителей в уездах), или заполнить форму заявления на платформе EGS (https://ec.europa.eu/odr/).
14. 10. Информация, опубликованная в Интернет-магазине, предоставляется исключительно в ознакомительных целях, но никоим образом не является гарантией полезности, пользы для здоровья или любой другой конкретной цели.
14. 11. Интернет-магазин и все его содержание и опубликованная текстовая, графическая и любая другая информация принадлежат Продавцу, который является единственным и законным владельцем и оператором Интернет-магазина.
14. 12. Никакие товарные знаки, присутствующие в Интернет-магазине, не могут быть использованы или воспроизведены без предварительного письменного согласия Продавца или лица, которому принадлежат такие товарные знаки.
14. 13. Никакая часть Интернет-магазина не может быть скопирована, ретранслирована, перепостена, продублирована или иным образом использована в каких-либо коммерческих или промысловых целях без предварительного письменного согласия Продавца.
14. 14. За незаконное использование информации, нарушающей права и интересы Продавца, Покупатель может быть привлечен к ответственности, установленной правовыми актами Литовской Республики.